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宾馆入住登记系统流程
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宾馆入住登记系统流程。
1.迎客接待。
客人抵达宾馆后,迎宾员或前台服务员主动上前问候并协助客人搬运行李。
客人提供身份证或护照等有效证件。
2.核对信息。
前台服务员核对客人的证件信息,包括姓名、身份证号、国籍等。
查询并确认客人的预订信息,包括房间类型、入住日期、离店日期等。
3.预授权或押金。
根据宾馆政策,要求客人提供信用卡或现金作为预授权或押金。
押金金额视酒店的不同而定,通常为一晚房费或更多。
预授权冻结信用卡额度,但不会立即扣款。押金则直接收取现金。
4.填写入住登记表。
客人填写入住登记表,包括姓名、地址、联系方式等基本信息。
如有需要,填写特别要求,如禁烟房、无障碍设施等。
5.发放房卡。
前台服务员核对信息无误后,发放房卡给客人。
房卡同时包含开门功能和电梯控制功能。
6.引导入住。
宾馆工作人员带领客人前往指定房间。
介绍房间设施和服务,如空调、电视、无线网络等。
7.行李搬运。
行李员协助客人将行李运送至客房。
8.入住确认。
客人确认房间信息和设施符合要求,并签署入住登记表。
前台服务员打印入住凭证并交给客人。
注意事项。
客人应在入住前仔细核对入住登记表上的信息,如有错误及时更正。
客人入住期间应妥善保管房卡,不得转借他人。
宾馆有权检查客人的合法身份证明,并根据需要记录相关信息。
客人离店时请及时结清费用并归还房卡,否则宾馆有权冻结预授权或使用
押金抵扣费用。
客人入住期间如需任何服务或帮助,请及时联系前台或客房服务。
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