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家纺培训心得体会总结三篇

见习以有20多天了,学到的东西很多.首先对于一个90后的我，家纺可

以说是不太了解也是有点陌生的。在大中路洪金萍店长指导下，首先认真

学习到多喜爱家纺股份有限公司的文化:品牌理念:品牌优势：产品品质风

格及价位。专业从事：以芯类产品(含枕芯、被芯)、套件类产品(含枕套、

被套、床单、床笠等)为主的家纺用品的研发设计、外包生产、品牌推广、

渠道建设和销售等业务，具备行业领先的自主研发设计能力、严格的供应

商筛选机制、完善的生产控制体系、强大的渠道拓展能力及健全的销售服

务为一体的公司。

零售行业一直有一句很流行的话叫决胜终端，讲的其实就是零售行业在

终端比拼的4大要素：人、场、货、客，在4个环环相扣的领域里为顾客

创造了价值。针对以上4点，学员在店实习中进行分析。

一、人员

店长营运各种知识包括:导购员的工作职责及流程2导购员在工作的仪

容仪表与行为规范3在销售的接待流程员工处理顾客退换货语言标准4导

购员待机时间的姿势5对时尚家纺的把握及解说分析商品流行趋势6销售

盈利技巧(引导销售以小博大，不断取系总结)

1收银员工作职责及流程(仪容仪表。行为规范。行为禁止)。收银员的

结账管理(结账前准备结账流程后工作填写收银日报表)

店铺尚存不足之处

1员工对顾客的热情度不够，应加强2迎宾工程没有到及时到位3个人

销售目标业绩的明确性4对员工，工作责任及态度的明确性5员工的工作

流程服务标准性6团队意识不强

提供解决方案。比如，作为店长，只是保证销售的商品质量良好是不够

的。你必须能够帮助顾客找他所想要找到商品，得体家纺的销售人员，他

们需具备丰富的专业知识，并提供专业知识性服务;在加强员工对本月目标

的奖惩制度，的提高初进员工的积极性。当然，必须让导购通过每期的培

训;确定培训目标。如，a.服务技能培训。b.商品知识与管理培训。c.店务

作业技能培训。d.思想观念培训。这样，导购综合素质才有提高，销售业

绩或服务水平才有更大的提升，更能利于培养各店团队精神。

二、卖场

1货架管理(货架的吊牌及POP的摆放)(区域风格的分类和上架数量)(补

货上架及质检)

2商品陈列标准(中岛精品导台橱窗正面展示销售辅助产品陈列)

3门店卫生(人员的分配及更进)

4安全管理(防风防盗水电安全)

5活动商品折扣规定及活动推广

店铺尚存不足之处

1陈列，更进速度不够导致滞销。2商品整洁摆放有待提高3环保及时更

进4店铺及时补充货品

提供解决方案。比如，作为店长，因定期做出滞销商品主推陈列，让店

铺不留死角，对店铺管理人员定期检查。货品补充，商品部对接店铺商品

及时补充。

三、主推激励货源

1货品的补货上货日期更进2货品的上货金额和调整的因素3次品的处

理方式和上架后的贷品维护4库存滞销品的的主推激励方案5调拔的流程6

活动商品反馈信息

店铺尚存不足之处

1货品的补货上货的速度慢2商品的维护及次品处理3加强滞销的主推

提供解决方案。比如，作为店长，货品补充，商品部对接店铺商品及时

补充。商品的维护，如店铺可以解决因及时解决。次品处理，可以反厂修

护。滞销的主推，加强激励方案奖励和活动商品反馈信息查看活动是否到

的所要结果。

四、客源

重视老会员对我店意见，加大新会员宣传力度，结合我店总体素质，主

要包括员工素质，加大沟通能力，要以时尚相结合符合顾客需求2当店店

长开月会解说分析商品新品设计趋势给员工在以推广3为消费者提供最富

价值的产品和服务

五、总结

门店五要素：商圈精耕;1店员如何管理2提高素质和沟通方法3总结一

套管理方案4对细节的认真意识5滞销品的主推激励

20多天的的实习生活，怀这一颗感恩的心，十分感谢公司对我提供的帮

助。能够拥有这样的经历，无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所

裨益的，感觉自己真的是很幸运。在这里，我能够有机会通过实践来加深

自己的家纺专业知识，学会了如何合理的把所学的知识运用于实际操作中，

让我充分的体会到团队协作的必要性，磨练了自身的意志，得到了真正的

锻炼。

学到了许多为人处世的道理与方法，学会了和善待人，也学会了时刻勉

励自己，使自己始终保持自强不息的良好心态!这也让我明白了许多事情，

工作的辛苦，