大数据究竟对企业有何作用 .pdfVIP

精品文档

大数据究竟对企业有何作用

大数据又称巨量资料、海量资料，是由数量巨大、结构

复杂、类型众多数据构成的数据集合，是基于云计算的数据

处理与应用模式，通常被认为具有“4V”主要特征，即海量化

（Volume）、多样化（Variety）、快速化（Velocity）和

价值化（Value）。大数据是工具，那么究竟对企业有什么

作用呢？从传统企业的运行流程来看，主要能够在了解用

户、锁定资源、规划生产、做好运营、开展服务等方面。

一是帮企业了解用户。大数据通过相关性分析，将客户、

用户和产品有机串联，对用户的产品偏好，客户的关系偏好

进行个性化定位，生产出用户驱动型的产品，提供客户导向

性的服务。

从大数据技术方面来看，用数据来指引企业的成长，将

不再单单是一句口号。百度副总裁曾良表示，从挖掘的角度

来看，他们通过对每天60亿的检索请求数据分析，可以发

现检索某一品牌的受众行为特征，进而反馈给企业的品牌、

产品研发部门，能更准确地了解目标用户，并推出与用户要

求相匹配的产品。

通过运用大数据，不仅可以从数据中发掘出适应企业发

展环境的社会和商业形态，用数据对用户和客户对待产品的

态度进行挖掘和洞察，准确发现并解读客户及用户的诸多新

需求和行为特征，这必将颠覆传统企业在用户调研过程中，

过分依赖主观臆断的市场分析模式。

1。

欢迎下载

精品文档

二是帮企业锁定资源。通过大数据技术，可以实现企业

对所需资源的精准锁定，在企业在运营过程中，所需要的每

一种资源的挖掘方式、具体情况和储量分布等，企业都可以

进行搜集分析，形成基于企业的资源分布可视图，就如同“电

子地图”一般，将原先只是虚拟存在的各种优势点，进行“点

对点”的数据化、图像化展现，让企业的管理者可以更直观地

面对自己的企业，更好地利用各种已有和潜在资源。如果没

有大数据，将很难发现曾经认为是完全无关行为间的相互关

联性，就如同外媒曾经提到的“啤酒”与“尿片”之间的关联营

销一样。因为美国妇女通常在家照顾孩子，她们经常嘱咐丈

夫下班回家时为孩子买尿布，而丈夫则顺手购买了啤酒。于

是，尿片与啤酒形成了关联。于是美国沃尔玛超市将尿布与

啤酒摆在一起，使尿布和啤酒的销量都大幅增加。

三是帮企业规划生产。大数据不仅改变了数据的组合方

式，而且影响到企业产品和服务的生产和提供。通过用数据

来规划生产架构和流程，不仅能够帮助他们发掘传统数据中

无法得知的价值组合方式，而且能给对组合产生的细节问

题，提供相关性的、一对一的解决方案，为企业开展生产提

供保障。

过去的所谓商业智能，往往大多是“事后诸葛亮”，而大

数据则让企业可预测未来的走向，帮助企业做到“未雨绸缪”。

大数据的虚拟化特征，还将大大降低企业的经营风险，能够

在生产或服务尚未展开之前就给出相关确定性答案，让生产

和服务做到有的放矢。在这方面，不得不提到的就是最近火

2。

欢迎下载

精品文档

爆的《纸牌屋》，它的剧集为什么会受到全球欢迎?有很大

一部分原因就跟它前期依据大数据技术和思维方式所做的

准备。据称，《纸牌屋》的数据库包含了3000万用户的收

视选择、400万条评论、300万次主题有哪些信誉好的足球投注网站。下一季剧情拍

什么、谁来拍、谁来演、怎么播，都由数千万观众的客观喜

好统计决定。

四是帮企业做好运营。过去某一品牌要做市场预测，大

多靠自身资源、公共关系和以往的案例来进行分析和判断，

得出的结论往往也比较模糊，很少能得到各自行业内的足够

重视。通过大数据的相关性分析，根据不同品牌市场数据之

间的交叉、重合，企业的运营方向将会变得直观而且容易识

别，在品牌推广、区位选择、战略规划方面将做到更有把握

地面对。

对于大数据对企业运营的导航作用，梦芭莎集团董事长

佘晓成深有感触，他不禁感慨“大数据让我们能够及时调整运

营策略，现在的库存每季