以客户为中心的销售(答案)100试卷 .pdfVIP

精心

测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！

单选题

1.以下不属于传统的销售方式的是（）√

A以渠道为中心

B打击竞争者

C老朋友式的销售

D辩论式的销售

正确答案：A

2.以下不属于信任自己的三个层次的是（）√

A相信自己愿意帮助客户

B相信自己能够帮助客户

C相信自己能够完成任务

D相信自己将会帮助客户

正确答案：C

3.选择以下陈述内容所使用的陈述方式，“客户使用我们的发动机，在两年里都不需要维修，5年内也不会

有大的质量问题，所以用得非常放心”（）√

A依靠共同性建立兴趣

B通过提到客户所得到的利益建立信任

C提及介绍人引起客户的兴趣

D通过成功的故事建立兴趣

正确答案：B

4.选择以下陈述内容所使用的陈述方式，“只在短短的一个月里，惊涛公司因为使用了我们的打印机，图

片销售量就增加了百分之三十”（）√

A依靠共同性建立兴趣

B通过潜在客户所认识的名字建立兴趣

C提及介绍人引起客户的兴趣

D通过成功的故事建立兴趣

正确答案：D

5.以下关于销售员着装的说法不正确的是（）√

A销售员在保证不是太随便的前提下，只要穿得干净整洁、大方得体就可以了

B销售员无论去任何地方拜访客户，穿着要求都是一样的，一致性能为企业带来荣誉

精心

C注意衣服的质量，而不是款式

D女性不能穿休闲服装

正确答案：B

6.什么是销售员走向成功的必然要求。（）√

A广博的知识

B良好的销售技能

C坚强的个性

D扩大销售网络

正确答案：D

7.以下关于提问的技巧说法不正确的是（）√

A少用封闭式和选择性的问题

“”

B避免问为什么不

“”

C经常问为什么

D提研究性的问题

正确答案：C

8.销售员为了建立自己的社交网络，应选择的地点是（）√

A人多的地方

B没有任何限制，地点越多越好

C最有可能找到具有潜在价值的联系人的地方

D客户比较集中的地方

正确答案：C

9.以下关于提问的技巧说法正确的是（）√

A多用选择性的问题

B多用封闭式的问题

“”

C多问为什么

D多提研究性的问题

正确答案：D

10.吸引客户参与闲谈的技巧是很多的，其中最主要的是（）√

A寻找共同点

B温和的态度

C真诚

精心

D自然

正确答案：A

11.一般单位购买产品，决策人一般分成三种人，分别是（）√

A领导，成员，其他的决策者

B领导，财务人员，技术人员

C总经理，部门领导，成员

D领导者，使用者，参与者

正确答案：A

12.选择以下陈述内容所使用的陈述方式“针对您这样有特殊需要的顾客，我们专门有一个特殊的售后服务

系统，完全可以满足您的售后需要”（）√

A依靠共同性建立兴趣

B通过潜在客户所认识的名字建立兴趣

C提及介绍人引起客户的兴趣

D通过特别关注建立兴趣

正确答案：D

13.成功的销售员需要克服两个难关分别是技巧和（）√

A时机

B交流

C态度

D真诚

正确答案：C

14.销售是一个销售员和客户互动的过程，销售的成功与否在很大程度上取决于（）√

A销售员的热情

B销售员的技巧

C销售员的态度

D客户的参与度

正确答案：D

15.选择以下陈述内容所使用的陈述方式，“是叶先生建议我打电话给您，他对我们的产品非常喜欢，而且

也对我们的售后服务很满意，听说，您也需要一MP3，他就让我和您直接联系。”（）√

A依靠共同性建立兴趣

B通过潜在客户所认识的名字建立兴趣

精心

C提及介绍人引起客户的兴趣

D通过成功的故事建立兴趣

正确答案：C