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erp期末考试试题及答案

ERP期末考试试题

一、选择题（每题2分，共20分）

1.ERP系统的主要功能不包括以下哪项？

A.财务管理

B.人力资源管理

C.客户关系管理

D.电子邮件服务

2.在ERP系统中，物料需求计划（MRP）主要用于：

A.预测市场需求

B.计划生产活动

C.管理库存

D.处理客户订单

3.以下哪个不是ERP系统的特点？

A.集成性

B.实时性

C.单一性

D.灵活性

4.ERP系统的实施可以带来以下哪些好处？

A.提高生产效率

B.降低库存成本

C.提升客户满意度

D.所有以上

5.以下哪个不是ERP系统中的模块？

A.销售管理

B.采购管理

C.项目管理

D.社交媒体管理

二、填空题（每空2分，共20分）

6.ERP系统的核心是________，它整合了企业内部的各种资源。

7.一个完整的ERP系统通常包括________、________、________等模

块。

8.ERP系统的实施通常分为________、________、________和维护四

个阶段。

9.ERP系统可以有效地帮助企业实现________和________。

10.在ERP系统中，________是企业与供应商之间的桥梁。

三、简答题（每题10分，共30分）

11.简述ERP系统实施过程中可能遇到的挑战。

12.解释什么是企业资源计划（ERP）系统，并说明其在现代企业管理

中的作用。

13.描述ERP系统如何帮助企业提高供应链管理的效率。

四、案例分析题（每题15分，共30分）

14.某制造企业在实施ERP系统后，发现库存管理效率有所提升，但

客户满意度并未明显提高。分析可能的原因，并提出改进建议。

15.假设你是一家企业的IT经理，你的任务是评估ERP系统的可行性。

列出你需要考虑的关键因素，并解释每个因素的重要性。

ERP期末考试试题答案

一、选择题

1.D

2.B

3.C

4.D

5.D

二、填空题

6.集成性

7.财务管理、人力资源管理、供应链管理

8.规划、实施、上线、维护

9.资源优化、流程再造

10.采购管理

三、简答题

11.ERP系统实施过程中可能遇到的挑战包括：员工培训、数据迁移、

系统集成、文化变革和成本控制。

12.企业资源计划（ERP）系统是一种集成的信息系统，用于管理企业

内部的所有资源，包括财务、人力资源、供应链等。它在现代企业管

理中的作用是提高效率、降低成本、优化资源分配和增强决策支持。

13.ERP系统通过集成供应链管理的各个环节，如供应商管理、库存控

制、订单处理等，帮助企业实现信息共享、流程自动化，从而提高供

应链管理的效率。

四、案例分析题

14.可能的原因包括：客户服务流程未得到优化、客户反馈机制不完

善、ERP系统客户服务模块功能不足。改进建议包括：优化客户服务流

程、建立客户反馈机制、升级ERP系统客户服务模块。

15.评估ERP系统的可行性需要考虑的关键因素包括：企业规模、业

务需求、成本效益分析、技术基础、员工培训和支持、供应商选择。

每个因素的重要性在于它们共同决定了ERP系统是否适合企业、能否

带来预期的效益以及实施的可行性。