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一、单项选择题
21、解答客户业务咨询,禁止说:“不知道”、“不清楚”、“不归我管”等带“不”字的语言,对于确实不知道
或办不了的问题,应该按照(C)的要求去处理。
A、“柜面服务技巧实用手册”B、“中国建设银行服务准则”C、“首问负责制”D、业务制度
22、按照有关规定要求,职工提取住房公积金账户内的存储余额,所在单位应当予以核实,并出具提取证
明。然后职工应持提取证明向住房公积金管理中心申请提取住房公积金。住房公积金管理中心在受理申请
之日起(A)日内给予准予提取或者不准提取的决定,并通知申请人;准予提取的,再到委托银行办
理支付手续。
A、3B、7C、15D、30
23、客户办理“银证通”后,当日交易资金(D)时间回到银行卡内。
A.下午3:00股市停盘B.下午5:00银行网点停业
C.次日上午8:00开盘前D.午夜12:00银行结账
24、单位购买银行汇票申请书一次最多出售(D),并在每联汇票申请书上加盖开户银行名章及存
款人账号。
A、一张B、五张C、十张D、一本
25、工、农、中、建之间代理银行汇票查询手续费每笔按(C)收取。
A.10元B.20元C.30元D.50元
26、目前建行开办的个人消费贷款业务中只允许(B)办理贷款展期业务。
A.个人汽车消费贷款B.个人住房装修贷款
C.国家助学贷款D.小额存单质押贷款
27、当客户对柜员收缴假币提出异议且经过耐心详细讲解后仍有异议时,应告知客户自收缴之日起三个工
作日内持《假币收缴凭证》直接或通过我行收缴单位向(C)提出书面鉴定申请。
A人民银行当地分支机构
B人民银行授权的当地鉴定机构
C人民银行当地分支机构或人民银行授权的当地鉴定机构
D上级主管部门
28、某中心库有两名管库员甲和乙,丙曾经临时顶替过甲管库员的班,则下列叙述正确的是(D)。
A.丙不得再顶替甲管库员和乙管库员的班B.丙可以再顶替乙管库员的班
C.丙不得再顶替甲管库员的班D.丙只能固定顶替甲管库员的
29、领取票样时,应指定专人办理签收手续,登记(B)登记簿,并纳入会计表外核算,专夹入库保管。
A.交接
B.票样
C.有价单证
30、人行分支机构和人行授权的鉴定机构应自受理假币鉴定之日起(D)个工作日内,出具《货币真伪
鉴定书》。因情况复杂不能在规定期限完成的,可延长至(D)个工作日的,必须以书面形式说明原因。
A、3,7B、7,15C、10,20D、15,30
31、金融机构对收缴的假币实物进行单独管理,并建立假币收缴代保管登记簿。金融机构收缴的假币,每
季末解缴(A),由(A)统一销毁,任何部门不得自行处理。
A、中国人民银行当地分支行,中国人民银行;B、中国建设银行当地分支行,中国建设银行;C、中国建
设银行一级分行,中国建设银行;D、人民银行指定鉴别机构,中国人民银行。
32、柜员在收缴假币过程中,一次性发现假人民币(D)张(枚)(含张、枚)以上、假外币(D)
张(枚)(含张、枚)以上的;属于利用新的造假手段制造假币的;有制造贩卖假币线索的;持有人不
配合金融机构收缴行为的,立即报告公安机关,并提供有关线索。
A、10,5B、10,10C、5,5D、20,10
33、第四套人民币(C)种票面;第五套人民币(C)种票面。
A、7,7B、7,9C、9,7D、9,9
34、下面关于单位通知存款部分支取处理的叙述正确的是(C)
A、通知存款部分支取,留存部分高于最低起存金额的(50万元),需重新填写《通知存款开户证实书》,
从原支取日计算存期;留存部分低于最低起存金额的予以清户,按清户日挂牌公告的活期存款利率计息。
B、通知存款部分支取,留存部分高于最低起存金额的(50万元),需重新填写《通知存款开户证实书》,
从原开户日计算存期;留存部分低于最低起存金额的予以清户,按开户日约定利率计息。
C、通知存款部分支取,留存部分高于最低起存金额的(50万元),需重新填写《通知存款开户证实
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