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三甲医院收费监督制度

一、医院收费部门必须明码标价，严格遵守物价管理条例及公费医疗管理制度准

确计价收费。

二、收费要有依据，凭医嘱、处方、检查治疗单划价收费，同时要开具发票。门

诊部收费处还应将发票核对联贴在处方、检查、处置单后面核查。

三、门诊部和住院患者办理退费，要求单据齐全，手续完备，否则不予办理。

四、财务科要认真核对门诊部及住院收据的完整性、真实性及准确性。各类发票

收据由财务科专人负责保管。领用发票要进行登记，发票用完报帐后由票据

保管员复核销号。

五、财务科定期及不定期抽查门诊处方及住院患者医疗收费明细帐，督促收费员

学习业务，不断提高划价收费的准确性。

六、开展社会监督，实行挂牌上岗服务。门诊部收费处和出入院处设立意见本，

对患者反映的服务态度或收费中的问题，要耐心做好患者的解释工作。患者

投诉的问题要及时处理。