【项目管理】宿吉南 教材精讲班课件 13-第2章-2.1.4-卓越绩效管理-2.1.5-全面一体化管理.pptx

2.1.4卓越绩效管理

《卓越绩效评价准则》GB/T19580-2012的核心是通过质量管理来实现企业经营的卓越管理。

质量管理体系标准属于“符合性评价”标准。

《卓越绩效评价准则》GB/T19580-2012属于“成熟度评价”标准。

1.卓越绩效管理特点

（1）从追求产品和服务质量转为追求核心竞争力。

（2）聚焦组织经营结果。

（3）关注比较优势和竞争能力的提升。

2.1.4卓越绩效管理

2.卓越绩效管理基本理念

（1）说明组织驱动力的基本理念。

①远见卓识的领导。②战略导向。③顾客驱动。

（2）阐明组织经营行为的基本理念。

①社会责任。②以人为本。③合作共赢。

（3）提供组织运行方法和技术的基本理念。

①重视过程与关注结果。

②学习、改进与创新。

③系统管理。

2.1.4卓越绩效管理

3.卓越绩效评价准则框架

2.1.4卓越绩效管理

4.卓越绩效评价要素

（1）领导。

（2）战略。

（3）顾客与市场。

（4）资源。

（5）过程管理。

（6）测量、分析和改进。

（7）结果。

2.1.4卓越绩效管理

5.建筑企业实施卓越绩效管理的措施

1）发挥领导带头作用，强化卓越意识

2）坚持战略导向，统领管理活动

3）坚持顾客导向，提高顾客满意度

4）履行社会责任，成为卓越企业公民

5）重视过程管理，从多个维度关注结果

2.1.4卓越绩效管理

【例题】与ISO9000质量管理体系相比，“卓越绩效”模式的标准是（）。

A.成熟度评价

B.标准化管理

C.全过程控制

D.战略管理

答案：A

2.1.5全面一体化管理

1.建立全面一体化管理体系的可行性

1）相关管理体系标准的基本逻辑思想相同

2）相关管理体系标准的运行模式大致相同

3）相关管理体系标准的框架结构较为相似

2.1.5全面一体化管理

2.建立全面一体化管理体系的作用：

①简化工作程序;

②避免交叉重叠;

③明确管理职责;

④精简程序文件;

⑤理顺管理接口;

⑥降低生产成本;

⑦提高工作效率;

⑧追求卓越绩效。

2.1.5全面一体化管理

3.建筑企业建立全面一体化管理体系应具备以下条件：

①初步确定了方针目标;

②基本确定了管理体系的主要过程及其需要开展的主要活动;

③明确了组织机构设置或调整的方案;

④已完成组织职能的再分配。

2.1.5全面一体化管理

4.全面一体化管理体系文件的编制原则

（1）系统协调原则。

（2）合理优化原则。

（3）操作可行原则。

（4）证实检查原则。

2.1.5全面一体化管理

5.全面一体化管理体系文件的编制程序

（1）企业新建立管理体系时的文件编制程序。

一般按管理手册（含管理方针）、程序文件、工作指导书和记录的顺序进行编制。也可在分析管理体系的基础上，列出体系文件总表，然后根据实际需要，先编制急用的程序文件和工作指导书，最后再完善管理手册及其他文件。

（2）企业整合既有管理体系时的文件编制程序。

在着手编制全面一体化管理体系文件之前，首先应完成两项工作：一是在调查现行管理体系文件的基础上，制定全面一体化管理体系文件的编制计划;二是制定全面一体化管理体系文件的编写指南或范例，规定管理体系文件的体例及格式。

2.1.5全面一体化管理

【例题】建筑企业建立全面一体化管理体系应具备以下（）条件。

A.确定了方针目标

B.基本确定了管理体系的主要过程及其需要开展的主要活动

C.明确了组织机构设置或调整的方案

D.已完成组织职能的再分配

E.相关管理体系标准的运行模式完全相同

答案：BCD