大数据分析在电力市场营销的应用 .pdfVIP

大数据分析在电力市场营销的应用

在大数据背景下对电力企业营销管理进行创新已经是一个必要的发展

趋势，这不仅符合社会的发展步伐，也是实现电力企业可持续发展的重要

途径。在实际应用中电力企业需要认识到大数据对电力企业营销工作的影

响，并不断的优化营销管理方法，从而能够为用户提供更好的服务，促进

电力企业的发展。基于此本文分析了大数据分析在电力市场营销的应用。

【关键词】大数据；电力市场营销；应用

一、大数据概念

目前大数据并没有一个固定的概念以及固定的表达方式，但是、有关

专家的释义中，其本质内容基本是一致的，都是指对大规模数据进行获

取、处理、管理、分析上能够实现快捷、高速分析的一种技术手段。麦肯

锡全球研究所在对于大数据概念的定义中指出，在对数据进行获取、处

理、管理、分析时，大数据的能力范围远远超过了传统数据库软件工具。

利用大数据技术可以对客户网络行为进行分析，从而可以挖掘出各种潜在

的商业信息，为进行管理策略制定时提供一定的科学依据。

二、大数据的电力营销管理中应用的重要作用

在大数据时代背景下，我国供电企业的管理和运营也在不断改进和创

新。大数据在电力营销管理上的应用，可以有效明确供电企业的管理目

标，提高企业的竞争优势，使得企业的内部管理效率得到提升，電力营销

的水平得到不断的提升。所以，电力营销的管理的创新是保证供电企业可

持续发展的重要举措。随着电力系统的不断完善，供电企业的竞争重点转

变成为服务的竞争以及质量的竞争。想要在激烈的竞争中立于不败之地，

就需要不断提升对用户的服务质量，并使得电力产品的价格存在竞争优

势。

三、大数据分析在电力市场营销的应用

（一）注重客户精神需求

在互联网销售产品或服务时，站在客户角度来评判企业某种产品或一

种服务，需要理解客户的需求，尤其注重客户的体验度，此外，所谓的关

注客户的体验，并不是企业销售人员自我刻板的实现，而是在推销产品或

服务时，要形成与客户进行亲密互动行为，真诚服务，使客户与企业之间

形成一种需求交流，让客户获得一种精神上和需求上的满足感体验，这种

体验式营销往往更注重客户的精神和情绪，除了使需求体验获得满足外，

其心情也是愉悦和满足的。

（二）抓住移动端用户群

目前互联网用户逐渐移动化，PC端流量大大减少，企业网络营销也

开始转战移动用户，在移动互联网营销中，其中有三种模式。

1.微信营销一建立电力公司微信公众号

微信营销是最近两年比较火爆的营销方式，特别是微商的崛起，给企

业做移动端营销开始了新模式，微信营销主要分为公众号和朋友圈，但是

作为企业战略营销，应该将两者结合起来，锁定精准目标客户，推送相关

产品信息，实现产品销售。

2.微博营销一加强与客户信息交流互动

3.APP营销一掌上电力推广应用

移动用户的增长给APP营销带来了一定的机遇，根据相关统计报

告，45%的智能手机用户每天会使用APP至少1小时以上，企业通过构建

APP，上传相关内容、信息从而获得潜在精准客户，这对企业来说，可谓

是潜力巨大的互联网营销战略。国家电网公司适时推出了掌上电力手机应

用软件，它有效的将电力公司管理系统信息与客户营销服务平台融合在一

起，实现了电费电量查询、缴纳电费、业扩报装线上受理、停电信息查

询、故障报修等服务功能线上办理，使客户营销服务体验更加高效便捷。

（三）加强和完善供电企业电力营销信息系统的管理队伍

电力营销的管理队伍的管理水平直接影响着供电企业的电力销售情

况，从而对企业的经济效益带来一定的影响。因此，要建立高素质的完善

的电力营销管理队伍。要加强对电力营销管理相关人员的培训和指导，不

断提高电力营销工作人员的实践能力与理论水平，这样才能有效保证电力

营销的管理水平。营销工作人员在工作中要保证良好的态度和工作积极

性，从而提高工作能力，保证供电企业的健康发展和经济效益的提高。

（四）运行保障，服务营销

由于电力企业在日常的运行之中要提供一个区域的电力供应，并且在

长年累月的使用中常常会发生一些事故。电力企业可以通过历史上各区域

用电情况以及运行故障发生情况来进行数据分析，进而在各区域出现类似

情况的时期下，加强对该区域的电网排查工作，保障该区域的电力供应情

况，并且总结出不同区域电网的承载能力，为后期持久性的服务营销打下

基础。

总之，在电网运营不断满足客户的需求过程中，产