患者满意度调查年终总结.pptx

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演讲人:日期:患者满意度调查年终总结

目录引言患者满意度调查工作回顾患者满意度调查结果分析患者意见与建议汇总患者满意度提升措施及成效未来工作计划与展望

01引言Part

目的和背景了解患者对医院服务的满意度,评估医院服务质量。发现医院服务中存在的问题和不足之处,为改进医院服务提供依据。提高医院服务水平和患者满意度,增强医院竞争力。

1423汇报范围调查对象本年度在本院就诊的患者。调查内容患者对医院环境、医生、护士、医疗设备等方面的满意度。调查方法采用问卷调查、电话访问等方式进行。数据分析对收集到的数据进行统计和分析,形成年度患者满意度调查报告。

02患者满意度调查工作回顾Part

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