零售导购技巧培训.pptx

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;目;01;;职业素养要求与行为规范;;相互支持;02;;;;;03;有效倾听和表达能力培养;运用“为什么”、“如何”等开放式问题,引导顾客深入阐述需求。;对顾客提出的异议表示尊重,并尝试从顾客角度理解问题。;关注顾客感受;04;;根据市场需求和产

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