幸福E管家考试-项目经理附有答案附有答案.docx

幸福E管家考试-项目经理[复制]

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

________________________

一、单选题

1.在客户报请信息录入过程中，非工程类报请工单是否需要选择跟进人员（）。[单选题]*

A、不需要选择

B、不清楚

C、根据实际情况可选可不选

D、需要选择相应处理人(正确答案)

2.员工移动端开具的投诉类工单需首先派发至（）。[单选题]*

A、客服主管

B、对应客服管家(正确答案)

C、主责部门主管

D、项目经理

3.客户信息非工程类工单接单途径为（）。[单选题]*

A、我的报事-派单/抢单

B、维修工单池-派单/抢单

C、报事处理-接单(正确