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研究与技术

丝绸ＪＯＵＲＮＡＬＯＦＳＩＬＫ

基于ＢＴＭ主题挖掘和Ｋａｎｏ模型的运动文胸用户需求研究

ＲｅｓｅａｒｃｈｏｎｕｓｅｒｄｅｍａｎｄｆｏｒｓｐｏｒｔｓｂｒａｓｂａｓｅｄｏｎＢＴＭｔｏｐｉｃｍｉｎｉｎｇａｎｄｔｈｅＫａｎｏｍｏｄｅｌ

ꎬ吴巧英ꎬ项钰慧ꎬ章杨欣

方蕾蕾１２１１

(１.浙江科技大学艺术设计与服装学院ꎬ杭州３１００１２ꎻ２.浙江理工大学国际教育学院、国际时装技术学院ꎬ杭州３１００１８)

摘要:为了深入挖掘运动文胸的用户需求ꎬ文章采用ＢＴＭ模型对１０个运动文胸品牌的１６２４８条在线评论进行主题挖

掘ꎬ构成运动文胸用户需求要素ꎬ并通过Ｋａｎｏ模型分析用户满意度和需求度ꎬ确定各项要素的属性归类和优先级排序ꎮ

研究结果得到ꎬ运动文胸用户需求维度包括功能质量、款式设计、面料材质、颜色外观、服务品质、品牌营销６个方面ꎻ在

２３项需求要素中ꎬ舒适度和防震功能是用户满意度建立的首要因素ꎬ下围、罩杯、面料手感、胸垫材质是产品优化中的关

键因素ꎬ客服态度、退换货服务、声誉口碑、商品信息是服务和营销中的重要因素ꎻ进而提出优化建议供相关企业参考ꎮ

关键词:运动文胸ꎻ用户需求ꎻＢＴＭ模型ꎻ主题挖掘ꎻＫａｎｏ模型ꎻ在线评论ꎻ用户满意度

中图分类号:ＴＳ９４１.１文献标志码:Ａ文章编号:２０２４

ＤＯＩ:１０.３９６∕ｊ９ｉｓｓｎ..１００１￣７００３.２０２４.０３.０１２

运动文胸是一种功能性文胸ꎬ贴身、短小且弹性好ꎬ具有

且现有研究多采用传统的访谈法、问卷调查法ꎬ调查覆盖面较

支撑力强、稳定性好、吸湿排汗等功能ꎬ可以在女性运动时有窄、样本规模较小、数据采集效率低ꎬ较难及时捕捉用户需求

效保护乳房ꎬ提供良好的运动舒适性ꎮ随着运动热潮的兴起ꎬ的变化ꎬ对于运动文胸的用户需求挖掘存在一定的局限性ꎮ

女性消费者对运动文胸的需求与日俱增ꎬ运动文胸产品备受对此ꎬ有学者指出大数据分析下的用户需求洞察方式客观、高

ꎬ对各个专业领域的设计模式、流程运作、商业形

ꎬＮＩＫ、ＵｎｄｅｒＥＡｒｍｏｕｒ、黛安芬、[８]

运动行业和内衣行业关注[１]效、可预测

ꎮ

爱慕等传统运动品牌和内衣品牌纷纷推出运动文胸产品线ꎬ态等产生了深刻影响[９]

ＬｏｒｎａＪａｎｅ、薏凡特等独立运动内衣品牌迅速成长ꎬ市场竞争在线评论是用户需求信息的重要载体之一ꎬ反映了用户

[１０]

日益激烈ꎮ然而随着人们生活水平的提高ꎬ同质化的运动文关于产品和服务的真实感受与评价ꎮ刘哲文等基于在线

胸产品已无法满足消费者多样化、个性化的需求ꎮ研究显示ꎬ评论数据获得防晒类功能性服装的用户消费需求ꎻ王蓓蓓[１１]

ꎬ是企从在线评论中分析得到消费者退货的主要原因ꎻ仇惠玲等[１２]

识别用户需求能帮助企业发现消费者的个性化需求[２]

为提升虚拟试衣的服务质量ꎬ采用ＬＤＡ模型和情感分析技术

业提升商品和服务品质的核心基础ꎬ也是实现企业持续发展

ꎮ因此ꎬ面对市场竞争激烈、商品同质化等问题ꎬ识别虚拟试衣软件用户的在线评论ꎬ构建服务质量评价指标ꎮ

的重要手段[３]

可见通过对在线评论数据的有效分析ꎬ能挖掘出用户的显性

深入研究消费者对运动文胸的外在和潜在需求是很有必要的ꎮ