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旅游景区智慧化管理与服务创新模式研究

TOC\o1-2\h\u21836第1章引言 3

142581.1研究背景与意义 3

70761.2研究目的与内容 4

201741.3研究方法与技术路线 4

22273第2章旅游景区智慧化管理与服务概述 4

238802.1旅游景区智慧化管理的概念与特点 5

87082.1.1概念 5

288082.1.2特点 5

11522.2旅游景区服务创新的内涵与外延 5

23032.2.1内涵 5

157412.2.2外延 5

42282.3旅游景区智慧化管理与服务的现状分析 5

25248第3章旅游景区智慧化管理体系构建 6

298633.1智慧化管理体系的要素与结构 6

101613.1.1要素 6

32363.1.2结构 6

305363.2智慧化管理体系的构建方法 7

286313.2.1需求分析 7

35623.2.2系统设计 7

186543.2.3技术选型与集成 7

49023.2.4系统开发与实施 7

212033.2.5运维保障 7

185383.3智慧化管理体系的运行机制 7

228473.3.1数据采集与处理机制 7

255083.3.2业务协同机制 7

63233.3.3智能决策机制 7

71643.3.4服务优化机制 8

33763.3.5安全保障机制 8

24856第4章旅游景区服务创新模式研究 8

257944.1服务创新模式的类型与特点 8

147994.1.1技术驱动型 8

163774.1.2需求导向型 8

279634.1.3资源整合型 8

305014.1.4跨界融合型 9

290604.2服务创新模式的适用性与选择 9

47394.2.1景区资源特点 9

137894.2.2游客需求 9

216934.2.3技术支持 9

188224.2.4经济效益 9

292824.3旅游景区服务创新模式的案例分析 9

122474.3.1案例一：某5A级景区——技术驱动型 9

98064.3.2案例二：某4A级景区——需求导向型 9

290824.3.3案例三：某3A级景区——资源整合型 10

46264.3.4案例四：某2A级景区——跨界融合型 10

15936第5章智慧化技术在旅游景区的应用 10

48325.1人工智能技术在旅游景区的应用 10

173355.1.1智能导览与解说系统 10

139535.1.2智能客服系统 10

230125.1.3智能安全监控 10

65015.2大数据技术在旅游景区的应用 10

181995.2.1游客画像分析 10

322065.2.2优化景区运营管理 10

196975.2.3预测游客需求 10

116775.3物联网技术在旅游景区的应用 11

270225.3.1智能票务系统 11

8495.3.2智能交通系统 11

222605.3.3智能环境监测 11

72235.3.4智能设施管理 11

253715.3.5智慧照明系统 11

1243第6章旅游景区智慧化营销策略 11

197166.1智慧化营销的内涵与特点 11

312896.1.1内涵 11

306536.1.2特点 11

279676.2智慧化营销策略制定与实施 12

26216.2.1策略制定 12

91216.2.2策略实施 12

29516.3智慧化营销案例分析 12

26641第7章旅游景区智慧化服务质量管理 12

175217.1智慧化服务质量的评价体系 12

34047.1.1评价指标选取 13

156077.1.2评价方法与模型 13

252617.2智慧化服务质量提升策略 13

64257.2.1加强基础设施建设 13

281847.2.2优化服务流程 13

311087.2.3提升个性化服务水平 13

78037.2.4强化服务人员培训 13

262587.2.5创新服务模式 13

8387.3智慧化服务质量管理案例分析 13

165027.3.1案例背景 13

144507.3.2智慧化服务管理措施