315有奖知识问答(题目 答案) .pdfVIP

1、2019年消费维权年主题是什么？

答：信用让消费更放心

2、《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消法》）规定，消

费者享有的权利有几项？

答：享有10项权利。分别是：安全保障权、购买使用商品或接受服务的知

情权、自主选择权、公平交易权、获得赔偿权、成立维权组织权、获得消费和消

保知识权、受尊重权、信息得到保护权、对商品和服务及消保工作的监督权。（《消

法》第2章）

3、消费者因什么需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受《消法》保

护？

答：生活消费需要。（《消法》第2条）

4、农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，是否适用《消法》？

答：适用。（《消法》第62条规定，农民购买、使用直接用于农业生产的

生产资料，参照《消法》执行。）

5、企业为生产需要购买机器设备，是否适用《消法》？

答：不适用。（《消法》第2条规定，消费者为生活消费需要购买、使用商

品或者接受服务，其权益受《消法》保护。）

6、国家倡导什么样的消费方式，反对浪费？

答：倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式。（《消法》第5

条第3款）

7、消费者的安全保障权包括哪些方面？

答：包括人身安全权和财产安全权。（《消法》第7条第1款规定，消费

者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。）

8、消费者享有自主选择商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服

务的方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服

务，这是《消法》赋予消费者的什么权利？

答：自主选择权。（《消法》第9条）

9、餐饮经营者“谢绝自带酒水”的规定侵犯了消费者的什么权利？

答：侵犯了消费者的自主选择权和公平交易权。（《消法》第9、10条规

定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利和公平交易的权利。消费者在购买

商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，

有权拒绝经营者的强制交易行为。）

10、王某在Z公司购买了一辆小轿车，提车后的第5个月，王某发现该车

的点火装置有瑕疵，与Z公司发生争议。关于瑕疵举证责任，应当由谁来承担？

答：由Z公司承担。（《消法》第23条第3款规定，经营者提供的机动车、

计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消

费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担

有关瑕疵的举证责任。）

11、除《消法》规定的特定商品外，经营者采用网络、电视、电话、邮购

等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起多少日内退货，且无需说明理

由？

答：七日内。（《消法》第25条）

12、网购消费者选择无理由退货的，退回商品的运费由谁承担？

答：由消费者承担，但经营者和消费者另有约定的，按照约定。（《消法》

第25条第3款规定，退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定

的，按照约定。）

13、消费者网购的新鲜水果是否适用七日无理由退货的规定？

答：不适用。（《消法》第25条第1、2款规定了五类商品不适用无理由

退货：（1）消费者定作的；（2）鲜活易腐的；（3）在线下载或者消费者拆封

的音像制品、计算机软件等数字化商品；（4）交付的报纸、期刊；（5）其他

根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品。）

14、经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循什么原则？

答：遵循合法、正当、必要的原则。（《消法》第29条第1款规定，经营

者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、

使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。）

15、经营者未经消费者同意或者请求，不得向其发送信息。对吗？

答：不对。（《消法》第29条第3款规定，经营者未经消费者同意或者请

求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。该条款禁止的是商

业信息，而非所有的信息。）

16、消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过哪几种途径解决？

答：可以通过五种途径解决：（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者

协会或者依法成立的其他调解组织调解；（3）向有关行政部门投诉；（4）根

据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁