《城市轨道交通票务管理》-实训计划.docx

城市轨道票务管理

教学实训计划

（20xx--20xx学年度第xx学期）

实训课程名称：城市轨道交通票务管理

专业:城市轨道交通运营管理

班级：xxxxx班

实训计划课时：18任课教师：xxx

根据教学计划安排，为了进一步提升学生的专业知识与实绩操作能力，特制订如下实训计划：

实训目的：

熟悉车站票务设备（自动售票机、半自动售票机、自动检票机）的使用，掌握基本操作流程；

二、实训任务：

周次

时间

实训任务

基本内容

课时

备注

十三

4.22~4.26

自动售票机

自动售票机结构及日常操作

3

十四

5.6~5.10

半自动售票机

半自动售票机结构及日常操作

3

十五

5.13~5.17

自动查询机

自动检票机结构及日常操作

3

十六

5.21~5.26

自动检票机

自动查询机结构及日常操作工作原理

3

十七

6.24~6.28

实操考试

实操考试

3

十八

7.1~7.5

实操考试

实操考试

3

考核方式

在独立时间内，学生独立完成一台指定设备的操作内容。要求操作不超时、操作规范，操作动作干净利落、按规定顺序操作、无重复动作。

序号

项目

考核内容（评分）

总分

1

自动售票机

机器的开机（5）

界面操作（10）

3.故障判断（10）

25

2

半自动售票机

1.机器的开机（5）

2.界面操作（10）

3.故障判断（10）

25

3

自动查询机

1.机器的开机（5）

2.界面操作（10）

3.故障判断（10）

25

4

自动检票机

1.机器的开机（5）

2.界面操作（10）

3.故障判断（10）

25

具体考核内容：

序号

评分点

操作要求

分值

计分标准

扣分说明

1

操作过程

动作流畅、规范；

按流程操作；

设备操作规范；

时间分配合理。

50分

动作流畅、规范（10分）；

按流程操作（20分）；

设备操作规范（10分）；

时间分配合理（10分）。

动作不够流畅扣3-12分；设备操作不规范扣2-8分;时间安排不合理，超时扣1—5分。

2

动作仪态

穿着合理；

仪态大方；

举止优雅。

15分

穿着合理（5分）；

仪态大方（5分）；

举止得体（5分）。

未按规定着校服（工作装）扣1-4分；仪态不够大方扣1-3分；举止僵硬，不够娴熟扣1—3分。

3

语言表达

口齿清晰；

普通话；

礼貌用语；

表达有逻辑性

35分

口齿清晰（5分）；

普通话（10分）；

礼貌用语（10分）；

表达有逻辑性（10分）

口齿不清晰（扣3分）；

不适用普通话（扣10分）；

表达未用礼貌用语（扣5分分）；

表达混乱（扣5分）

合计

100分