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新零售模式创新及运营手册

TOC\o1-2\h\u28247第1章新零售概述 3

283671.1新零售的定义与发展历程 3

171831.2新零售与传统零售的对比 4

141381.3新零售的核心要素与特点 4

28982第2章新零售商业模式创新 5

10342.1新零售商业模式分类 5

159092.2新零售平台战略 5

228482.3创新商业模式案例分析 6

2075第3章新零售技术架构 6

96553.1新零售技术体系 6

36553.2互联网基础设施 7

42563.3数据分析与挖掘 7

53523.4人工智能技术应用 7

26562第4章新零售消费者行为分析 8

28304.1消费者需求变化与趋势 8

237584.1.1消费升级下的需求多元化 8

182014.1.2消费场景的拓展与融合 8

292554.1.3消费者对绿色环保的关注 8

226504.2新零售消费者画像 8

155774.2.1年龄结构与消费特点 8

82654.2.2地域分布与消费差异 8

10274.2.3收入水平与消费层次 8

121964.3消费者购物路径与决策过程 8

259914.3.1信息有哪些信誉好的足球投注网站与筛选 8

86964.3.2比较与评估 8

309844.3.3购买决策与执行 9

68184.3.4购后评价与分享 9

7591第5章新零售供应链管理 9

21875.1新零售供应链变革 9

106765.1.1供应链重构与升级 9

101555.1.2数字化与智能化驱动 9

134755.1.3供应链金融创新 9

142285.2供应链协同与优化 9

137955.2.1供应链协同机制 9

223955.2.2供应商关系管理 9

182615.2.3供应链优化策略 10

151885.3仓储物流与配送体系 10

41965.3.1仓储网络布局 10

191935.3.2智能仓储技术应用 10

182035.3.3配送体系优化 10

8955.3.4最后一公里配送解决方案 10

24234第6章新零售营销策略 10

297206.1新零售营销趋势 10

305106.1.1数字化营销 10

151666.1.2智能化营销 10

1966.1.3体验化营销 11

199636.2精准营销与个性化推荐 11

215516.2.1精准营销 11

252106.2.2个性化推荐 11

219046.3社交媒体营销与KOL合作 11

246686.3.1社交媒体营销 11

66596.3.2KOL合作 12

3160第7章新零售门店设计与运营 12

38837.1门店布局与氛围营造 12

46547.1.1空间布局规划 12

235217.1.2商品陈列与展示 12

263687.1.3氛围营造 12

111797.2新零售门店数字化 12

39697.2.1信息系统建设 12

252577.2.2互联网技术应用 12

288357.2.3数字营销策略 13

261297.3门店运营管理策略 13

180877.3.1人员管理 13

177847.3.2商品管理 13

321887.3.3服务管理 13

131777.3.4营销活动策划 13

165337.3.5数据分析与运用 13

28793第8章新零售客户服务与体验 13

298468.1客户服务质量提升 13

83408.1.1建立客户服务标准 13

226678.1.2培训专业客户服务团队 13

35828.1.3客户反馈与满意度调查 14

251028.1.4智能化客户服务 14

90488.2跨渠户体验优化 14

58808.2.1整合线上线下渠道 14

14878.2.2实现库存共享 14

193548.2.3跨渠道售后服务 14

135588.3新零售售后服务创新 14

132088.3.1售后服务多元化 14

17298.3.2售后服务智能化 14

252268.3.3售后服务社交化 14

184458.3.4售后服务绿色化