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宠物友好餐厅宠物友好特色服务创新案例考核试卷

考生姓名：_________答题日期：_______得分：_______判卷人：_______

一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.宠物友好餐厅首要考虑的服务创新是（）

A.提供宠物菜单

B.严格消毒餐具

C.增设宠物休闲区

D.提高餐厅消费水平

（）

2.宠物友好餐厅在宠物服务质量上，哪一项不属于创新服务？（）

A.提供宠物美容服务

B.定制宠物主题蛋糕

C.配备专业宠物服务员

D.禁止宠物进入餐厅

（）

3.以下哪项措施可以增加宠物友好餐厅的客流量？（）

A.提高菜品价格

B.增加宠物游玩设施

C.缩小宠物用餐区域

D.减少宠物友好服务项目

（）

4.宠物友好餐厅在宠物食品安全方面，以下哪项措施是必要的？（）

A.提供人类食品给宠物

B.使用过期食材制作宠物食品

C.严格筛选宠物食品供应商

D.不对宠物食品进行卫生检查

（）

5.为了提高宠物友好餐厅的顾客满意度，以下哪项措施是有效的？（）

A.降低服务质量

B.提高宠物用餐价格

C.增加宠物友好服务项目

D.减少宠物用餐区域

（）

6.宠物友好餐厅在宠物活动区域设置方面，以下哪项措施是错误的？（）

A.设置宠物活动区

B.保持宠物活动区干净整洁

C.将宠物活动区与用餐区混合

D.定期消毒宠物活动区

（）

7.以下哪种类型的宠物友好服务可以增加餐厅的特色？（）

A.提供普通的宠物食品

B.开展宠物相亲活动

C.禁止携带宠物进入餐厅

D.减少宠物友好服务项目

（）

8.宠物友好餐厅在宠物用餐安全方面，以下哪项措施是必要的？（）

A.使用一次性餐具

B.不对宠物用餐具进行消毒

C.提供不合适的宠物食品

D.定期检查宠物用餐具卫生

（）

9.为了提高宠物友好餐厅的知名度，以下哪项措施是有效的？（）

A.减少宣传投入

B.开展线上线下活动

C.降低服务质量

D.停止宠物友好服务

（）

10.以下哪种类型的宠物友好服务可以吸引更多顾客？（）

A.提供昂贵的宠物食品

B.设置宠物临时寄养区

C.减少宠物友好服务项目

D.提高餐厅消费水平

（）

11.宠物友好餐厅在宠物用餐环境方面，以下哪项措施是正确的？（）

A.减少宠物用餐区域

B.提高宠物用餐噪音

C.设置舒适的宠物用餐环境

D.忽视宠物用餐环境

（）

12.以下哪项措施可以提高宠物友好餐厅的服务质量？（）

A.减少员工培训

B.提高员工素质

C.降低员工待遇

D.减少宠物友好服务项目

（）

13.宠物友好餐厅在宠物主题活动方面，以下哪项措施是创新的？（）

A.举办普通的宠物聚会

B.开展宠物主题派对

C.禁止携带宠物参加活动

D.减少宠物主题活动

（）

14.以下哪种宠物友好服务可以增加顾客对餐厅的信任感？（）

A.提供不安全的宠物食品

B.忽视宠物用餐卫生

C.严格筛选宠物食品供应商

D.减少宠物友好服务项目

（）

15.宠物友好餐厅在宠物用餐服务方面，以下哪项措施是必要的？（）

A.减少宠物用餐服务

B.提供个性化的宠物用餐服务

C.降低宠物用餐服务质量

D.忽视宠物用餐服务

（）

16.以下哪种宠物友好服务可以增加餐厅的竞争力？（）

A.降低服务质量

B.提供特色宠物菜单

C.减少宠物友好服务项目

D.提高餐厅消费水平

（）

17.宠物友好餐厅在宠物用餐安全方面，以下哪项措施是错误的？（）

A.提供安全的宠物食品

B.定期检查宠物用餐具卫生

C.忽视宠物用餐安全

D.严格筛选宠物食品供应商

（）

18.以下哪种类型的宠物友好服务可以增加顾客的回头率？（）

A.减少宠物友好服务项目

B.提供优质的宠物用餐服务

C.降低宠物用餐服务质量

D.提高餐厅消费水平

（）

19.宠物友好餐厅在宠物友好活动宣传方面，以下哪项措施是有效的？（）

A.减少宣传投入

B.提高活动宣传效果

C.降低活动宣传力度

D.忽视宠物友好活动宣传

（）

20.以下哪项措施可以促进宠物友好餐厅的可持续发展？（）

A.减少宠物友好服务项目

B.提高宠物用餐价格

C.优化宠物友好服务

D.降低服务质量

（）

二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）

1.宠物友好餐厅的特色服务包括以下哪些？（）

A.提供宠物菜单

B.严格消毒餐具

C.