以顾客为中心的价值营销教程(课后测试) .pdfVIP

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单选题

1.价值营销的基础“一个中心，两个基本点”，其中的“两个基本点”是指（）√

A顾客需求、创造价值

B产品质量、创造价值

C价值、渠道

D需求、价格

正确答案：A

2.提升企业的竞争力优势的途径分别是（）√

A部门重组、改造作业流程

B部门重组、改造产业

C改造作业流程、改造产业

D部门重组、改造产业、改造作业流程

正确答案：D

3.以下选项属于“需要”层次的是（）√

A天气冷了，需要暖和的衣服

B我要买运动服

C今天要去买个“李宁”派的足球

D我要去唱卡拉OK

正确答案：A

4.以下说法正确的是（）√

A选择价值首先是做市场的细分

B选择价值首先是做目标市场的选择

C提供价值首先是做市场的细分

D提供价值首先是做目标市场的选择

正确答案：A

5.以下说法不正确的是（）√

A企业可以通过生产和作业流程的合理化来提高效率

B企业可以利用ＥＲＰ以及电脑、网络的方式协助企业提高效率，从而降低成本

C当企业产品放在竞争的环境中时，效率提高就代表企业的价值创造得到了提升

D企业提升竞争优势有两个方向

正确答案：C

6.营销整体主要包括（）√

A战略层、关键战术层和配置设计层

B战略层、技术层和实施层

C决策层、关键战术层和配置设计层

D决策层、技术层和运作层

正确答案：A

7.中国举办2008年的奥运会，应该怎样选择赞助商（根据中国举办奥运的全球化形象出发），请

给出先后顺序。1、跨国企业2、本国正在对外扩展的企业3、只在本国经营的企业4、外国的企业

（经营只在其国家内进行）（）√

A1234

B2134

C3124

D4321

正确答案：A

8.以下关于附加价值说法不正确的是（）√

A附加价值是明确拥有的，不是潜在的，而是现实存在的

B附加价值从顾客的角度出发

C附加价值是明确的拥有

D附加价值是企业额外提供的产品或服务

正确答案：D

9.企业营销中顾客购买欲望可分为几个层次（）√

A三个

B四个

C五个

D两个

正确答案：A

10.以下关于“收益”说法不正确的是（）√

A收益在价值营销中是从企业的获利角度出发

B收益在价值营销中是从顾客的获利角度出发的

C收益是顾客从企业的产品或服务中所得到的满足

D收益是需要针对顾客的特定需求的

正确答案：A

11.对企业营销整体来说，需要更多地是用于营销中的战略层，而需求是要落实到营销的（）√

A实施层

B战术层

C配置设计层

D技术层

正确答案：C

12.从产品到商品的提示，需要经历的过程是（）√

A选择价值、沟通价值、提供价值

B沟通价值、提供价值、选择价值

C选择价值、提供价值、沟通价值

D沟通价值、选择价值、提供价值

正确答案：C

13.以下关于附加价值说法正确的是（）√

A附加价值从产品的角度出发的

B附加价值是指企业额外提供的产品或服务

C附加价值是明确拥有的，不是潜在的，而是现实存在的。

D附加价值不会因时、因地、因状况而改变

正确答案：C

14.顾客对产品或服务的满意程度也是不同的，通常可以划分为（）个层次√

A3

B4

C5

D2

正确答案：C

15.以下关于3A说法正确的是（）√

A3Ａ策略实际上就是“4P”

B3Ａ策略实际上就是“三买”

C3A和4C是相对立的

D3A和4C都是从生产者的角度出发

正确答案：B