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医院药房整改报告

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篇一：药房整改报告

药房整改报告

医院办公室；

2013年6月3日，由于药房工作人

员刘洁粗心大意，误将消旋山莨菪针剂

当做黄体酮发给病人，致使病人出现不

良反应。虽经医务科和相关人员与患者

积极沟通协商，事情得到解决，但由此

给医院造成不良影响和一定的经济损

失，6月4日院委会给药械科作出处理

决定，并责成药房进行认真整改。事件

发生后，药械科高度重视，立即于2013

年6月4日召开全科人员会议查找原因、

深刻反思。会上，科主任对院委会作出

的决定表示诚恳接受，对监管不严进行

了自我批评，并就改进药房管理提出了

意见和要求。大家充分认识到事故的严

重性和从中应吸取的教训，通过对事故

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的性质及发生原因进行分析，认真研究

制定了预防今后类似事件发生的防范措

施。现将整改情况汇报如下：

1、加强人员的责任心教育。这次事

故发

生，暴露出药房人员工作责任心不

强，不重视取药发药环节核对的严重问

题。我科室将加大对制度的学习和执行

力度，通过加强人员的思想教育，进一

步提高人员对管理制度重要性的认识，

增强工作责任心。今后，药品发放必须

严格执行调剂制度和操作规程，严格按

照“四查十对”原则进行审方，如再因工

作不负责造成严重事故发生者，一律解

聘并追究相关责任。

2、强化对管理制度执行的考核。针

对普遍存在的发药不认真特别是不进行

双人核对，而相关领导疏于管理，药房

各项管理制度的执行、监管流于形式的

问题，严肃工作纪律，严格进行监督检

查。今后，发药时必须严格实行双人核

对，按照一人取药第二人发药程序发放

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药品，由药房李阳副主任监督实施。刘

延红主任负责制度执行情况的监督检

查。凡违反制度者要及时纠正并进行严

肃批评，对于屡次不执行核对者上报院

办公室处置。

3、加强工作秩序的管理。工作时不

得聊天、听音乐或玩手机游戏，不得长

时间接听

电话，科室领导首先带头执行。对

发生类似情况人员，科室负责人要及时

批评制止，对不听劝阻的人员者扣罚其

当月奖金，或上报院办公室处理。

4、提高服务意识，改善服务态度，

规范窗口服务文明用语，采用温暖亲切

的语气、自然柔和的语调、和善微笑的

表情收方问好，为患者提供细心、爱心、

耐心服务。

宝塔山医院药械科

2013年6月4日

篇二：医院药房整改措施

按照医院统一布置，自2005年9月

始，医院将加强服务、门诊、窗口的工

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作力度，创建“感觉好”医院。为配合医

院的这一重点工作，建议在医院各药房

推行“规范化”服务，旨在建立制度化、

标准化的服务保障体系，给患者更多的

人文关怀，把“人性化”服务融于药品销

售的全过程。药学服务是提供直接和有

责任的、以达到提高病人生命质量这一

结果为目的的与药物有关的服务，是药

师职业的准则，其主要精神为：

1．药师的一切活动都是为了病人的

利益，通过提供药物治疗，使病人的健

康和生命达到最佳的效果。

2．为满足医疗卫生需要，药师应与

医师、护士通力合作，最佳地利用有限

的人力、物力资源以最少的花费达到最

佳的治疗。

3．药学服务在具体实践中包括面向

病人和面向社会两个方面，要参与制定

药品监督管理方面的政策，制定处方指

导原则，制定治疗指导原则，开展药物

经济学、药物流行病学等方面的研究。

创新是医院精神的重要内涵，也是提高

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