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应收账款管理制度

第一章总则

第一条：为保证公司资金安全，防范经营风险；并尽可能的缩短应收帐款占用资金的时

间，加快企业资金周转，提高企业资金的使用效率，特制定本制度。

第二条：应收帐款的管理部门为公司的财务部门和销售部门，财务部们负责数据传递和

信息反馈，销售部门负责客户的联系和款项催收，财务部们和销售部门共同负责客户信用额

度的确定。

第二章客户资信管理制度

第三条：客户的资信管理包括信用额度、信用期限、信用政策三方面的内容，由财务部

和销售部共同确定。客户信用档案的建立由销售部在收集整理的基础上建立客户信息档案，

客户信息档案包括：有关客户最基本的原始资料，包括客户的公司名称、地址、电话、注册

资金、经营规模、所有者、经营管理者、法人代表及与本公司交往的时间，业务种类等。

第四条：客户的基础信息资料由负责各区域、片的业务员负责收集，凡于本公司交易次

数在两次以上，且单次交易额达到1万元人民币以上的均为资料收集的范围。客户的信息资

料应根据业务员与相关客户的交往中所了解的情况，随时汇总整理后交业务经理定期予以更

新或补充。

第五条：客户的信息资料为公司的重要档案，所有经管人员须妥慎保管，确保不得遗失，

如因公司部份岗位人员的调整和离职，该资料的移交作为工作交接的主要部分，凡资料交接

不清的，不予办理离岗、离职手续。

第六条：实行对客户资信额度的定期确定制，由销售部、财务部、总经理每年对客户的

资信额度、信用期限进行一次确定。信用额度根据客户综合情况滚动制定，确定每个客户可

以享有的信用额度和信用期限，建立《信用额度、期限表》，由销售部门和财务部门各备存

一份。

第七条：公司为鼓励客户提前还款，缩短收款期，可采取现金折扣的方式，现金折扣政

策必须由总经理和财务经理审批后方可执行。

第三章产品销售赊销的管理

第八条：产品销售中，凡利用信用额度赊销的，经办人员必须根据赊销合同填写“开据

发票申请单”，注明赊销期限，由分管负责人严格按照预先每个客户评定的信用限额内签批

后，财务部门方可开票，仓库管理部门方可凭单办理发货手续；

第九条：财务部会计每十天对照《信用额度期限表》核对应收帐款的回款和结算情况，

严格监督每笔帐款的回收和结算。超过信用期限15内仍未回款的，应及时告知财务经理，

并及时汇总通知销售部门负责人立即联系客户清收。

第十条：凡前次赊销未在约定时间结算的，除特殊情况下客户能提供可靠的资金担保外，

一律不再发货和赊销。

第十一条：销售人员在签定合同和组织发货时，都必须参考信用等级和信用额度来决定

销售方式，所有签发赊销的销售合同都必须经分管负责人签字后方可盖章发出。

第十二条：对客户应定期、不定期走访；在客户走访中，应重新评估客户信用等级的合

理性和结合客户的经营状况、交易状况及时调整信用等级。

第四章应收账款监控制度

第十三条：财务部门应于每月后5日前提供一份当月尚未收款的〈应收账款帐龄明细

表〉，提交给销售部门。由相关销售人员核对无误后报经销售经理批准进行账款回收工作。

该表由销售人员在出门收帐前核对其正确性，不可到客户处才发现，不得有损公司形象；

第十四条：销售人员在与客户签定赊销合同时，应按照《信用额度表》中对应客户的信

用额度和期限约定单次销售金额和结算期限，并在期限内负责经手相关账款的催收和联络。

如超过信用期限者，按以下规定处理：

1、超过1-15天时，由经办人上报部门负责人，向客户发出货款催收单并电话通知客户；

2、超过16-30天时，由部门经理上报主管副总经理，派员上门催收，并由业务部门对

经办人给予相应惩罚；

3、超过30天时，并经催收无效的，由业务主管报总经理批准后作个案处理（如提请公

司法律顾问考虑通过法院起诉等催收方式），并由业务部门对经办人给予相应惩罚；

第十五条：款项收回时销售员需整理已收的帐款，并填写应收帐款回款明细表，若有折

扣时需在授权范围内执行，并书面陈述原因，由销售经理签字后及时向财务交纳相关款项并

销帐。

第十六条：业务人员在销售产品和清收帐款时不得有下列行为，一经发现，一律予以开

除，并限期补正或赔偿，严重者移交司法部