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2024装修工程售后服务承诺书

合同目录

第一章：承诺书概述

1.1承诺书目的

1.2承诺书定义

1.3承诺书效力

第二章：服务提供方信息

2.1服务提供方基本信息

2.2服务提供方联系方式

2.3服务提供方服务承诺

第三章：服务内容

3.1服务范围

3.2服务项目

3.3服务标准

第四章：服务期限

4.1服务期限规定

4.2服务期限延长条件

4.3服务期限的确认

第五章：服务响应时间

5.1响应时间规定

5.2紧急情况响应

5.3响应时间的确认

第六章：服务费用

6.1免费服务项目

6.2收费服务项目

6.3服务费用的支付方式

第七章：服务质量保证

7.1服务质量标准

7.2服务质量监督

7.3服务质量的改进措施

第八章：客户权利与义务

8.1客户权利

8.2客户义务

8.3客户反馈与投诉处理

第九章：服务提供方的权利与义务

9.1服务提供方权利

9.2服务提供方义务

9.3服务提供方的违约责任

第十章：争议解决

10.1争议解决方式

10.2适用法律

10.3争议解决机构

第十一章：其他条款

11.1必威体育官网网址条款

11.2不可抗力

11.3附加条款

第十二章：承诺书签署

12.1签字栏

12.2签订时间

12.3签订地点

第十三章：附件

13.1服务项目详细清单

13.2服务费用明细表

13.3服务流程图

合同编号：______

第一章：承诺书概述

1.1承诺书目的

本承诺书旨在明确服务提供方对客户所提供的装修工程售后服务的具体内容、标准和期限，以保障客户的合法权益。

1.2承诺书定义

本承诺书所指的“装修工程售后服务”是指服务提供方在装修工程完成后，对工程质量、使用功能等方面提供的维护、保养和修复服务。

1.3承诺书效力

本承诺书自双方签字盖章之日起生效，并对双方具有法律约束力。

第二章：服务提供方信息

2.1服务提供方基本信息

服务提供方名称：，法定代表人：，联系电话：，通讯地址：。

2.2服务提供方联系方式

服务提供方应提供有效的联系方式，包括但不限于电话、电子邮件、服务热线等，以便客户在需要时能够及时联系。

2.3服务提供方服务承诺

服务提供方承诺将严格按照本承诺书的规定，为客户提供高质量的售后服务。

第三章：服务内容

3.1服务范围

服务范围包括但不限于：装修工程的维护、保养、修复等。

3.2服务项目

具体服务项目包括：______。

3.3服务标准

服务提供方应按照国家相关标准和行业规范，提供符合质量要求的服务。

第四章：服务期限

4.1服务期限规定

服务期限自装修工程竣工验收合格之日起计算，具体期限为：______年。

4.2服务期限延长条件

在服务期限内，如因服务提供方原因导致服务未能完成，服务期限应相应延长。

4.3服务期限的确认

服务期限的起始和结束日期由双方在服务完成后共同确认，并在本承诺书中明确记录。

第五章：服务响应时间

5.1响应时间规定

服务提供方在接到客户服务请求后，应在______小时内给予响应。

5.2紧急情况响应

对于紧急情况，服务提供方应在接到通知后______小时内到达现场进行处理。

5.3响应时间的确认

服务提供方应提供书面的服务响应时间确认书，以确保客户了解服务响应的具体时间。

第六章：服务费用

6.1免费服务项目

在服务期限内，以下服务项目为免费服务：______。

6.2收费服务项目

超出免费服务范围的服务项目，服务提供方应提前告知客户相关费用，并在双方同意后进行服务。

6.3服务费用的支付方式

服务费用的支付方式包括但不限于现金、转账、信用卡等，具体支付方式由双方协商确定。

第七章：服务质量保证

7.1服务质量标准

服务提供方应按照国家相关标准和行业规范，确保服务质量。

7.2服务质量监督

客户有权对服务质量进行监督，并提出改进建议。

7.3服务质量的改进措施

服务提供方应根据客户的反馈和建议，不断改进服务质量。

第八章：客户权利与义务

8.1客户权利

客户有权要求服务提供方按照承诺书的规定提供服务，并在服务不达标时要求改进或赔偿。

8.2客户义务

客户应按照承诺书的规定，按时支付服务费用，并在服务过程中提供必要的配合。

8.3客户反馈与投诉处理

客户应通过服务提供方提供的渠道进行反馈和投诉，服务提供方应在接到反馈或投诉后______天内给予处理和答复。

第九章：服务提供方的权利与义务

9.1服务提供方权利

服务提供方有权按照承诺书的规定收取服务费用，并在服务过程中要求客户提供必要的配合。

9.2服务提供方义务

服务提供方有义务按照承诺书的规定提供服务，并确保服务质量符合约定标准。

9.3服务提供方的违