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2024年商场管理制度

商场管理制度1

为规范商户及从业人员的销售行为，强化xx商场的现场管理,营造良好的经营氛围,护

消费者的合法权益,特制定XX百货商场经营管理规定（以下简称规定）。本规定所指的物业管理

公司为：XX物业管理有限公司（以下简称物管公司），本规定所指的商管公司为：XX商务管

理有限公司（以下简称商管公司）。

一、营业时间管理

为确整体经营形象，各商铺应按统一营业时间要求进行开、闭店，经营方不得以任何借口

违反开闭店时间或自行中止经营。如需进货，经营方需指定他人看管并确商铺处于经营状态。

因节假日等原因需要调整、减少或延长营业时间的，经营方须按商管公司广播通知或现场管理人

员通知为准。

二、秩序管理

1、确铺位门前通道顺畅及顾客安全，不得占道经营。

2、未经许可经营方不得挪用或改动购物广场内的设备、设施、用品及基础装修等。

3、经营方有责任维护店铺内安设的消防设施。

4、经营方有责任维护店铺内治安、消防工作，并积极配合物管公司做好全面的防盗防火工

作。经营方遇到盗抢、失火等灾害时，应及时、冷静地控制局面，采取有效措施将损失降至最低，

同时应迅速向管理部门或公安机关报告，寻求协助。

5、经营方不得在商铺范围外堆放物品或陈列商品。如有违反，在商管公司管理人员发出通

知（含口头通知）30分钟后，经营方仍未进行撤除的，商管公司有权强行进行撤除并不对任何

损失承担责任。

6、经营方不得在店铺内自行增加用电设备，乱拉乱接新的电源及插座或将原有电源、插座

作任何改动，遮挡或悬挂物品，不得在店铺内使用电饭煲、电炉、电热水器及生火煮食。

7、店铺用电只能使用购物广场提供的指定电源，确需增加用电时必须向物管公司提出书面

申请，并待书面同意后才可施工、使用。严禁超负荷用电或盗用购物广场及其他店铺的用电。

8、各店铺严禁燃点香烛或燃烧其他物品，以确保购物广场的防安全。

9、严禁在商品城内进行赌博等违法罪活动，一经发现将移送公安机关处理。

10、各店铺严禁使用高音喇税或排放噪音、异味，发出敲击震荡或其他形式干扰其他店铺

的正常经营。

11、经营方不得在店铺内供人居住或饲养宠物。

12、经营方应按商管公司规定的进、出货时间，使用规定的通道进出货。

13、各店铺间应公平竞争，不得有恶意中伤对方，破坏对方经营的行为。

14、经营方应诚信经营，不得强买强卖、不得出售假冒伪劣商品、不得误导或欺骗消费者。

在发生销售纠纷时，应积极配合商管公司的协调工作。

三、清洁卫生管理

1、各店铺应以良好的卫生水准保持店铺内卫生整洁,确保橱窗、门面明亮清洁。

2、店铺的垃圾、废水应自行清理、袋装、并放置于物管公司指定的位置或盛器中，不得堆、

倒于通道、其他店铺朔E指定位置内。经营方拆装商品，装修所产生的包装物、废料等，应依物

管公司的指定路线自行清扫运走，不得弃置不管，营业人员不得随地吐痰、乱扔烟头纸屑。

3、经营方因装修所产的垃圾、杂物，由经营方自行清理至物管公司指定位置并承担相应费

用，施工期间经营方应做好围离等安全措施及清洁工作。

四、广告招牌及促销管理

1、为保持整个购物广场形象、格调的统一，经营方所有店面招牌的设计、大小尺寸、放置

位置、内容均应经商管公司书面同意。

2、未经商管公司许可严禁在店铺外（含玻璃间隔外部）悬挂、张贴、摆放任何指示牌，广

告灯箱、海报、标贴、模型等，否则商管公司有权随时撤除并向经营方收取撤除费用。

3、经营方需在店铺范围外摆设指示牌、广告灯箱、模型及张贴海报等，须向商管公司书

面提出申请，经商管公司书面同意并承担相应费用后，按商管公司定的方案执行。

4、对商管公司为促销所举办的各项企划活动经营方应积极配合，并分担相关经费。如涉及

费用分担，商管公司应事先通知经营方并与经营方协商定。

5、不得在铺位内或公共区域张贴转让、转租信息，如需经营