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曲靖顺源超市客户满意度分析

引言

到21世纪以后，客户是公司最为重要的一种资源。如何进行客户满意度水平提升，获取忠实客户，渐渐成了多数公司关注的问题。于超市而言，进行客户满意度的研究，有着很重要的意义。经由对客户满意度的多个维度进行研究，结合具体的调研，进而发现超市在客户满意度的各个方面的表现，发现超市需要改进的薄弱之处，进行整改。关于超市客户满意度研究，能够使得超市站在客户的视角，对自己的经营管理情况进行自我的审视，进而提升客户满意度水平，提高经营质量，获得更多忠实的客户，以获得稳定、高效的发展。

对于中小超市，由于自身品牌、规模的局限性，加之市场上有着诸多的优秀竞争者，如沃尔玛、家乐