yykj-0006运营课件会员数据分析.pptx

老A电商学院系列课程

《数据化运营》

六、会员数据分析课程目的：建立会员体系合理发展店铺会员、分析会员数据挽救即将流失顾客、制定简略的CRM关怀体系主讲老师：三十二

50006：会员数据分析老A电商学院新浪微博：@老A课程老A电商学院公众微信：laoabaokuan老A电商学院官方论坛：/

会员数据分析●客户视图1、客户视图：按照店铺会员生命周期和潜在客户维度显示的客户种类和数量分布，帮助卖家总体了解客户详情。

2、客户详情：所有用户列表和单个会员详情表，查看、编辑、管理客户资料。●会员体系

3、VIP等级设置，最重要、最基础的客户分层管理：根据会员购买的金额和件数设置会员等级要求，设置不同的折扣。

4、一切都是为了客户忠诚度：根据会员购买商品的情况，自由组合分组查看，帮助了解会员分布动态。

5、特色标签管理，个性化分组管理：给会员打上特色标签，分组分析，管理、营销动作更精准；

●客户营销

6、细分客户精准活动：可通过全网客户、店铺VIP、标签用户的设置，细分做活动。

7、挖掘潜在客户：购物车客户的激活活动。

8、多重活动形式：买立减、打折、优惠券。

9、灵活管理活动：编辑、删除、延期等动作。

●自由分析

10、采集会员数据分类顾客、挽救即将流失会员、稳定维护老顾客、发展新顾客2次营销11、CRM：会员特殊关怀、定期提醒关怀50006：会员数据分析

50006：会员数据分析30天关怀（持续）1.售后回访关怀2.节日节气问候60天关怀1.特定优惠2.新品发布90天关怀换季大促（超值折扣）180天关怀1.超级优惠2.免费领取礼品300天后流失亲：马上就要到端午节了哦，记得给自己的父母朋友打个电话问候哦，最最最最重要的记得一定要吃粽子哦祝亲节日快乐！***服装店***手机店

50006：会员数据分析谢谢观看