银行办公大楼物业服务投标方案投标文件（技术方案）.pdf

银行办公大楼物业服务方案

投标文件

（技术方案）

招标编号：

投标方案

投标人名称：****有限责任公司

地址：****号二楼

联系人：****

投标日期：****

报告说明

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目录

一、技术部分7

1.总体方案7

1.1.项目需求及重难点分析7

1.1.1.项目需求7

1.1.2.重难点分析11

1.2.项目承建优势17

1.2.1.管理优势17

1.2.2.团队优势25

1.2.3.经验优势31

1.2.4.资源优势37

1.2.5.服务优势43

1.2.6.智慧管理优势49

1.3.服务管理理念与目标55

1.3.1.物业服务理念55

1.3.2.物业管理总体目标61

1.3.3.物业管理短期目标67

1.4.项目人员配备及管理制度72

1.4.1.岗位配置方案72

1.4.2.项目整体管理制度73

1.4.3.项目经理管理职责110

1.4.4.保安队岗位职责112

1.4.5.保洁部岗位职责118

1.4.6.绿化部岗位职责121

1.4.7.维修部岗位职责124

1

2.供水设备运维方案127

3.排水设备运维方案154

4.供电设备管维方案159

4.1.公共照明和电气设备维修养护方案159

4.2.配电系统维护管理方案174

4.3.安全作业保障措施182

5.中央空调操作方案189

5.1.空调系统维护管理方案189

5.2.提高建筑节能的具体措施198

6.保洁服务方案202

6.1.保洁服务的分类及标准202

6.2.保洁工作流程、作业规范204

一、卫生间的保洁程序204

二、公共区域保洁程序207

三、外围的保洁程序209

四、玻璃门、窗的保洁程序210

五、楼道保洁程序211

六、灯具保洁程序212

七、电梯轿厢清洁程序213

6.3.保洁服务培训管理制度216

6.3.1.人员培训计划216

6.3.2.整体培训方案220

6.3.3.培训内容226

6.3.4.培训考核与考勤240

6.3.5.其他培训相关事项243

2

6.4.保洁设施设备保养及操作规范246

6.4.1.保洁设施设备保养措施246

6.4.2.保洁设施设备操作规范252

6.5.保洁员服务质量保障措施258

一、项目激励机制258