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经理个人工作计划经理个人规

划模板(10篇)

经理个人工作计划经理个人规划篇一

1、走访客户制度化，增进沟通促进共赢建立走访客户制度。

旨在进一步加强与客户之间的交流和沟通，为客户提供更优质

的服务，向社会展示邮政部门崭新的形象和高层次的服务水

平。为了把走访工作做实，不流于形式，明年将把这项工作作

为制度纳入服务规范。走访客户时，走访人需详细填写《客户

走访日志》，每月末交负责人核实处理情况，并填写意见。在

走访过程中，注重与客户开展面对面交流，积极倾听客户的意

见和建议，把握客户需求的新导向，切实为改进服务收集材料

和依据为下一步开展营销获取第一手资料。以此增强营销的针

对性和提升营销效果。

2、积极推行客户经理制，规范大客户开发与管理流程，在过

去一年走访客户过程中遇到一些问题，比如，由于走访人之间

缺乏交流和沟通，出现被走访人的重叠性，客户的难点问题以

及意见、建议的处理没有得到很好监督，等等。为此实行走访

人督办制度，即遵循“谁走访谁督办”的原则，如由于客观原

因不能当场答复的，或不属于本部门职责范围的问题应向客户

说明原因并详细记录下被访用户的资料、用邮困难以及对方提

出的意见建议，送交相关专业局处理，并协调督促实施，事后

将处理结果告知客户;负责人负责对《记录表》的收集整理工

作，每季度以报表的形式将走访结果报相关领导，并对近期走

访工作进行梳理，并对客户意见建议的处理结果进行分析、评

议。

3、对大客户实行分级管理，开发统一版本的客户关系管理系

统为了不断地深化、优化服务质量，大客户中心将从多方面着

手改善、提升服务质量，以满足大客户的要求。首先实行客户

经理负责制，并对大客户实施分级管理制度，强调服务的时效

性、及时性，以制度化保证客户服务工作得以顺利进行。同时

开发统一版本的客户关系管理系统，在走访客户时关注企业、

客户动态，了解新年新动向和搜集信息，以保证时时更新大客

户档案，为下一步开展营销获取第一手资料，以此增强营销的

针对性和提升营销效果，有助于提升运行效率，降低运营成

本，最大限度地减少内耗，实现客户资源的共享。

二、学无止境，全面提升客户经理整体素质

客户经理是企业与客户之间的桥梁和纽带，客户经理能否对客

户提供“标准化、个性化、超值化”服务，直接影响客户对企

业的“信任度、满意度、忠诚度”。大客户中心将把握机会，

创造条件，致力于客户经理整体素质的提升。

1、强化邮政业务学习，提升业务素质，作为客户经理。首

先必须对邮政业务有着深刻的了解。大客户中心将定期组织学

习邮政业务，以成长为可以随时接受公司指令与大客户进行业

务谈判的营销专家为目标。积极参加各专业局的业务讲座，并

与各专业局保持高度沟通，不断提升自身业务素质。

2、美化言行举止，提升客户经理形象客户经理不仅要有强

烈的事业心、高度的责任感和高尚的职业道德，其一言一行还

代表着邮政企业的整体形象，工作效率、服务质量和个人素质

直接影响着客户对邮政企业的认知。为此，在新的一年里，我

们将系统提升客户经理商务礼仪和沟通技巧，进一步美化客户

经理的言行举止、提升客户经理形象，有助于赢得客户对邮政

企业的好感，从而有利于营销工作的顺利开展。

3、丰富营销知识体系，提升营销水平为了进一步提升营销

水平。大客户中心将创造条件通过远程培训、优秀营销书籍等

途径获得专业化销售流程的知识与技能，丰富营销知识体系，

增强拜访与服务客户的能力、提升工作信心与客户服务的满意

度。通过学习，旨在对邮政业务有全面的了解，对市场营销和

大客户管理也有更深刻的认识，培养客户经理的服务营销意

识，同时开阔事业，提升觉悟，使客户经理认识到营销不仅要

通过优质的服务让客户满意，而且要通过积极有效的客户关系

管理培养客户的忠诚，并掌握培养客户忠诚的方法和技巧，为

今后的工作打下了坚实的基础。

经理个人工作计划经理个人规划篇二

20__年新一年新气象，是充满激情的一年，努力总结去年工作

中的不足，巩固好团队今年的管理工作，强有力的提升团队的

凝聚力、向心力及执行力，促进团队成员之间的感情，用饱满

的青春士气，把今年的业绩做的提升，通过进一步优化管理计

划、精神文化建设和营销方案，深入推进天琪团队建设，坚定

信心、众志一心、扎实完善今年的各项工作。做好今年的工作

意义重大。

(一)充分认识完成今年资产量的目标艰巨性。

去年，我们团队业绩量做的离目标太远，营销计划的实施中遇

到不少的问题。团队在营销宣传当中，无法拿到相应的礼品实

物及模拟品，不能更好的做好