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图书馆智能引导系统设计

摘要

现如今提高全国人民的文化素质，已成为全面建设小康社会的必要途径。新技术应用系统性规划的缺乏,阻碍了图书馆智能化管理服务的推进[1]。通过设计一套图书馆智能引导系统来改变读者用户的习惯，引导用户寻找书目，方便用户自助办理借还书业务，并且提升图书馆工作人员的工作效率。这套系统我们将围绕图书馆智能引导机器人的设备为主，相较于现有设备造型老旧单一、设备操作复杂和不能移动等问题进行再设计改进，再通过辅助小产品和手机APP的开发，通过APP里的实时定位自主位置查询去辅助解决读者找不到、怎么找等一系列问题，来完成这一系列的系统开发。我们的设计主旨是帮助读者提升用户体验，读者用户能够通过借助设备指引而快速找到指定的书目位置。帮助工作人员减低工作负荷，提高工作人员的工作积极性。我们的设计目标分为三个步骤，1、通过设计一款图书馆智能引导装置率先解决用户查找书目的问题。2、读者能够通过图书馆智能引导系统的指引而快速找到书目的指定位置。3、用户的良好体验是我们的设计主旨，设计出来的产品和系统只是一个过程，用户能通过这一系列的设计得到良好的用户体验是我们的主旨，也是最重要的！关键词：图书馆智能引导系统；用户体验；快速找到指定的书目位置；

第一章图书馆智能引导系统市场调研报告

图书馆智能引导系统市场调研概述

图书馆智能引导系统市场调研目的与意义

调研通过对图书馆现有的产品对比分析，深入了解图书馆中目前现有提供的服务、导视牌和智能设备中存在的不足，了解读者和图书馆工作人员目前所需要解决的问题。为我们进一步开拓与细分图书馆智能引导系统市场提供方向。了解图书馆智能引导系统的发展前景，为图书馆智能引导系统的设计方向提供依据。

设计一套全新的图书馆智能引导系统已经是当下比较迫切的需求，随着服务经济慢慢的向体验型经济转变，将图书馆整体的智能系统和人员的管理串联在一起，来打造高灵活性的图书馆运营模式，深入发现图书馆工作人员的苦衷并且深入探讨发现潜在原因，图书馆智能互动服务的现状以及人工智能将对互动服务平台产生的积极影响[1]。

智能化的图书馆服务系统的升级迫在眉睫，以此来推动全国人民的读书积极性，提高读者在图书馆中的体验感。

调查的目标与方法

通过此次调查发现目前图书馆的设备外观造型以及系统的使用比较落后，读者使用部分的设备时，设备会出现死机的状况。包括设备的成本过高，图书馆无法大量引入，导致无法覆盖全图书馆。部分图书馆内导视牌无法有效实时更新导视信息和导视设计过于复杂，导致有时读者无法理解其中导视牌的内容以及会走错区域。解决图书馆工作人员每日需要指引读者方位，整理各类书籍，工作效率较低，在大型图书馆中的工作人员更是负担较重。智能机器人应用于图书馆已经成为图书馆服务发展创新的关键领域,智能机器人能够通过快速的时间响应、提高读者需求满足度、提升读者结果满意度等增强图书馆服务效能[3]

将调查的人员进行分类为工作人员和读者，再将通过区域筛选之后对读者年龄进行分类并精确。实地走访调查图书馆询问读者及图书馆工作人员问题，研究统计图书馆发布的人员实时流动详情表。调查的实施是通过在网上发布问卷调查，对读者在图书馆中所遇到的问题及困惑归类统计。在通过网上对图书馆智能引导系统相关文献期刊阅读，确定后期方向。

调研的内容

经过调研发现，宁波高校校区的图书馆及地区图书馆中的设备过于老化，系统常常容易死机。与读者交谈中发现图书馆中的导视牌系统过于复杂，签到系统过于死板，图书馆没有有效的利用手机的便捷性来替代一些功能。通过与图书馆工作人员的交谈发现工作人员的工作量大并且工作效率低下，图书馆藏书众多，书架众多，在大型图书馆内对书籍的归类拜访异常麻烦，无法为每一个读者都认真的服务到位，并且不能有效的降低工作人员的工作负荷。

图书馆智能引导系统市场调研汇总与分析

目标人群

在图书馆中各个年龄段的人多有，每个人从进入图书馆的需求和感受也不同，在高校图书馆中大部分的用户是年轻人和教师，他们对时间和效率要求较高，希望通过极少的时间去找到自己所需要的书目和完成借还书的流程，对他们而言效率越高越好。图书馆对于老年人来说就需要越简单越好，他们身体行动不便，对于新事物的接受程度没有年轻人高，图书馆中的自助借还机和辅助设备可能都不能运用自如，自取去找寻书目的话需要花费大量的时

间。对于儿童来说，需要在家长的陪同下才能够借还书，对于找寻书目和使用自动借还机可能需要通过工作人员的协助。

图1-2-1今年2月份时图书馆的人数情况

同时对于图书馆中的工作人员，他们每天需要办理借还书的业务，要对书籍进行归类拜访，还要帮助读者用户解决问题。在几层楼之高的大型图书馆时，工作人员的工作负荷很大，并且导致他们的工作效率很低，降低了他们的工作积极性。4

调查问卷与