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超市销售部岗位职责

【篇一：超市岗位职责】

商品部

1.负责市场的商品品项/品牌以及商品的促销特价活动，对门面与经

销商的合作与经营的洽谈工作与合同的签订。

2.严格按采购计划采购，做到及时、适用，合理降低商品积压和采

购成本。

3.对购进物品做到票证齐全、票物相符，报帐及时。熟悉和掌握市

场行情，择优采购，注重收集市场信息，及时向部门领导反馈市场

价格和有关信息。

4.完成领导交办的其他任务。

营销部：

1.负责完成公司下达的月、季、年度的市场销售目标。

2.根据公司发展规划和市场情况，主导制定公司营销战略。

3.负责营销计划的编制和落实：1）组织编制公司年、季、月度营

销工作（促销、市场开拓等）计划和销售工作（包括销售目标、销

售体系建设与管理、关键客户管理等）计划及预算。2）汇总、协

调产品需求计划，组织做好销售合同的签订、履行与管理以及货款

的结算、回笼和划转工作。

3）组织建立销售情况统计台账并及时反馈相关部门，便于及时调

整销售策略和销售计划，确保销售目标的实现。

4.负责市场调查和分析：1）制定市场调研计划，负责

组织公司和竞争对手产品市场销售情况的调查工作，综合客户的反

馈意见，定期撰写市场调查报告，为决策层提供参考；

2）建立健全营销信息系统，收集整理各类市场情报及相关行业政

策与信息，为本部门和其他部门提供信息决策支持；

5.负责超市运作和营销策略的制定：1）根据市场调研分析，确定

公司在市场运作上的主要策略并监督实施；

6.负责客户开拓、管理和维护：1）与客户进行沟通，及时掌握客

户需要，了解客户状态，收集客户信息，开拓客户资源；2）建立

健全企业的售后服务网络，在生产技术部门的支持下组织对公司客

户的售后服务，维护良好的客户关系。

7.负责做好广告宣传，正确编制销售费用及广告费用计划。

8.负责完成公司领导交办的其他工作。

生鲜部：

1.保证生鲜食品品质良好，包装完好。

2.整个生鲜区域的卫生清洁的达标

3.冷库、冷柜的温度控制检查

4.组织盘点、核算各分组的经营状况

5.控制损耗，保持合理的进货量、库存量

6.实施公司下达的营业指标、利润指标

7.组织实施店内促销、降价活动

食品部：

1.确保楼面的续订货，保证商场的正常销售；

2.维持良好的补货、理货和库存管理工作，落实各种促销措施，达

到本部门的销售目标；

3.做好员工的排班和绩效考核；

4.控制损耗，加强防火、防盗、防工伤的管理工作；

5.做好本部门清洁工作，维持营业时间的卖场通道畅顺。

非食品部：

1.确保楼面的续订货，保证商场的正常销售；

2.维持良好的补货、理货和库存管理工作，落实各种促销措施，达

到本部门的销售目标；

3.做好员工的排班和绩效考核；

4.控制损耗，加强防火、防盗、防工伤的管理工作；

5.做好本部门清洁工作，维持营业时间的卖场通道畅顺。信息部：

1.及时对来货商品信息进行系统录入，维护好电脑软件系统。

2.做好市场部的验收单据、退货单据、调拨单据、盘点单据等的录

入及审核。

3.完成领导交办的其他任务。

收银部：

1.规范结帐流程的顺畅通行

2.为顾客提供良好的服务

3.负责控制现金差异和先进安全

4.确保准确、安全的收回营业款

5.维持收银设备的正常运作

客服部：1.每日检查员工礼仪服饰，注重部门礼仪礼貌，提供公司

良好的外部形象;

2.检查员工的客服工作流程，确保服务质量;

3.维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务;

4.做好顾客投诉和接待工作;

5.以身作则倡导“顾客至上”的经营理念，杜绝员工与顾客争执现象;

6.做好会员的招募和大宗顾客的拜访;

7.负责顾客电话预约定货，团体购物的接待;

8.指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业;

9.合理分配本区域各岗位人员的工作;

10.负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核;

11.负责安排商场快讯的发放与追踪，确保执行商场的各种促销活动;

12.协助做好出/入口处的客流疏导和保安工作;

13.负责责任区域的环境卫生，为顾客提供良好的购物

环境;

14.完成上级交办的其它任务。

防损部：

一、前台、员工通道岗：

1.检查下班员工随身携带的物品，是否夹带商品等）。

2.负责来访人员的登记，礼貌回答来访人员的咨询，并通过电话或

其他途