会议系统维保服务投标方案（技术方案）.doc

会议系统维保服务投标方案

（技术方案）

招标编号：

投标方案

投标人名称：****有限责任公司

地址：****号二楼

联系人：****

投标日期：****

1

报告说明

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目录

第一章项目整体服务设想 13

第一节项目需求 13

一、项目概况 13

二、项目需求 13

第二节项目管理模式 15

一、有效的管理原则 15

二、五项管理步骤 16

三、建立和实施完善的管理服务体系 19

四、培育高素质的员工队伍 20

五、加强项目设备的管理 20

六、实行时效工作制 20

七、全天候服务 20

八、建立人性化的服务标识系统 21

九、加强员工培训 21

第三节维保服务目标 22

一、提供专业维保服务 22

二、建立设备配置管理 23

三、加强问题事件管理 23

四、完善服务管理体系 24

五、做好应急预案 24

第四节运维总体原则 24

一、整体性原则 24

2

二、有效性原则 25

三、可靠性原则 25

四、反馈性原则 25

五、防范预警原则 25

六、运维服务目标 25

第五节运维服务设想 26

一、概述 26

二、启动阶段和运维体系的导入 26

三、正常服务阶段 27

四、收尾阶段 27

第六节运维服务承诺 28

一、运维服务承诺 28

二、运维服务规范承诺 30

第二章项目组织机构设置及人员配备 33

第一节组织机构 33

一、组织机构的建立 33

二、组织机构的要求 34

三、组织机构设计原则 35

四、组织机构图 40

第二节项目人员配备 40

一、人员配备原则 41

二、项目人员配备 43

三、人员岗位职责 45

第三节人员管理方案 49

3

一、人员管理优化 50

二、人员考勤管理 51

三、日常工作规范 57

四、人员调动管理 58

五、人员奖惩管理 61

第三章拟投入设备 71

第一节物资装备规划 71

一、物资配备目标 71

二、物资装备的原则 71

三、维保设备的组织 71

第二节拟投入物资设备 72

一、备品备件 72

二、拟投入车辆 72

三、维保工具 73

第三节物资设备管理 86

一、备品备件采购、使用管理 86

二、汽车管理 93

三、维保工具管理 112

第四章会议系统维保实施方案 115

第一节维护计划 115

一、会议系统设备维护原则 115

二、会议系统设备维护定检的方法 117

三、会议系统维护计划 119

第二节功放维护 123

4

一、要求 123

二、功放维修步骤 125

三、常见故障维修 132

第三节音响系统日常维护 137

一、调音台系统日常维护 137

二、音响设备日常保养 139

三、变频器日常使用与维护 140

第四节投影机常见故障及检修 141

一、投影机常见故障及排除方法 141

二、投影机日常维护及注意事项 145

第五节监控摄像头维保 148

一、监控设备容易损坏的原因 148

二、监控设备的维护方法 149

三、具体维护措施 151

第六节显示屏维护 153

一、维修原则 153

二、显示屏维修的基本方法 154

三、维修步骤 157

四、维修记录 159

第七节计算机维保 162

一、维护保养须知 162

二、正确的使用习惯 162

三、正确的保养操作 163

四、维护保养注意事项 164

5

五、计算机系统故障的诊断与处理 165

六、计算机其他常规故障及处理 168

第八节软件系统升级维护 171

一、维护服务内容 171

二、维护形式 172

第九节网络系统维护 173

一、信息网络系统 173

二、服务器及存储系统 177

三、终端维护 185

第十节机房巡检服务 187

一、巡检规范 187

二、机房巡检方案 193

三、机房巡检的具体内容 198

第十一节U