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某某国土资源党组窗口作风整治工作

自查报告

为贯彻落实《中共自然资源部党组关于开展某登记窗口

作风问题专项整治工作的通知》和《中共省国土资源厅党组

关于印发《省某登记窗口作风问题专项整治工作方案》的通

知》文件精神，我单位结合自身实际，对文件要求的某个具

体问题、某种具体表现、某项整改要求进行了，认真逐一排

查自身问题，现将自查开展情况报告如下：

一、高度重视，精心部署，加强组织保障

我中心始终坚持“便民、效率、规范、解难”的服务宗

旨，把窗口建设做为便民利民的主要抓手，不断完善某登记

工作程序和服务标准。在统一认识的基础上，制定工作实施

方案，把“窗口作风问题专项整治”工作纳入了年度的主要

工作计划和考核目标。同时成立了“某登记窗口作风问题专

项整治工作领导小组”,由局党组书记任组长，局办公室、某

登记科、机关党委会同市某登记中心、局信息中心等单位为

成员，负责传达文件精神，组织对照学习，立行立改，齐抓

共管机制的建立，从组织上保证了创建工作扎实有效地开展。

二、认真梳理，扎实整改，全面排查整改

重点聚焦我中心窗口作风、业务、廉政等存在的方面的

问题，认真梳理，分析原因，某登记“推绕拖”、“事难办”

得到全面整改排查，窗口作风得到根本性转变。

(一)改进工作作风，提高为民服务意识。

1.解决了群众反复跑腿现象。我单位严格落实“一次性

告知”和“首问负责制”制度，为方便群众办理业务，推行

了“平行受理”,实行转移登记和抵押登记平行受件。积极开

展预告登记和现房抵押登记合并办理，简化工作程序，将原

来申请人需要跑两次窗口的业务，一次办理完成。某年某月

前，设立“一主2副”三个分中心，实现登记业务同城通办，

让群众自主选择办理地点，可就近办理；在中心协调下，与

市税务局窗口“一窗式”并联审批，实行“资料两窗口内部

流转”、“一站式服务”,节省群众办事时间；实现了全市企业

某登记5个工作日内办结，提前完成上级部门要求。某抵押

登记3个工作日内办结，提前完成即定工作目标；窗口实现

了即发号即叫号即受理，现正稳步推进某登记“一窗受理、

集成服务”工作进度。开通了微信预约服务，群众通过登陆

某市国土资源局微信公众号，足不出户即可预约办理业务、

查找某登记办事指南、登记服务和信息服务等资料，了解某

登记相关政策文件、通知公告、收费标准、办事流程和办理

进度等。一系列行之有效的措施尽全力让群众“少跑腿”。

2、转变了窗口服务态度生硬问题。我单位不断健全服务

流程标准，换位思考，把群众的事当自己的事，做到热情服

务、耐心服务、周到服务和文明服务。发现对待群众态度冷

漠、举止失当，拖着不办、咨询引导模棱两可、答非所问的

问题，一经查实，批评通报、停职检查。

3、积极解决历史遗留问题。对于分散登记时期因相关管

理环节不完善、不规范导致的历史遗留问题，我单位积极主

动与规划、住建等部门会商研究，提请市政府出台解决某登

记历史遗留问题的会议纪要，保障企业和群众满足群众正常

办证需求。已经依法登记的某和权利出现交叉、冲突的，告

知申请人办理更正登记，经相关权利人同意或者依生效法律

文书，及时更正。

(二)完善业务流程，提高为民服务水平。

1.调整窗口配置。根据业务办理需求和能力，增加窗口

数量、合理分配窗口类型，保证窗口数量满足业务办理需求，

并遵循人性化和标准化原则设置窗口大小、高度、形状，类

型标识规范醒目，让群众舒适办事。不断强化对登记人员的

管理和专业技术培训，确保骨干人员足额到位到岗，科学配

置登记人员数量，加大政府购买服务力度，充实登记人员队

伍，因岗配人、人岗相适，有效解决了因人员配备不足导致

的登记业务积压、群众等待时间长、办事效率低下、登记质

量参差不齐等问题。

2.精简业务流程。对照要求，不在某登记申请、受理、

审核、登簿、发证环节外，要求群众强制换证、重复测绘、

强制公证等环节和程序；杜绝设置没有法律法规依据的环节

和程序，不让群众在同一窗口重复填表、重复提交材料、重

复接受询问；不要求申请人提交房屋维修基金，以及房屋交

易确认书、告知单、备案等各类“奇葩证明”;除《某登记暂

行条例实施细则》第十七条规定的情形外，不强制公告；已

经依法办理首次登记的，权利人申请变更、转移、抵押等登

记时，继续沿用已有的调查成果，不要求权利人重新提交或

者进行外业勘验，确需重新补充