Costco--人力资源管理--管理秘籍.pptxVIP

姓名：童杰学号：ostco管理秘籍第一章Costco公司简介第二章Costco企业文化第三章Costco战略管理第四章Costco人事管理姓名：童杰

姓名：童杰学号：一章Costco公司简介

1.1公司历史全球第一家会员制的仓储批发卖场COSTCOWholesale,起源于1976年成立在美国加州圣地牙哥的PRICECLUB，及七年后成立于华盛顿州西雅图市的好市多。1983年9月15日，创办人JimSinegal和JeffreyBrotman在美国华盛顿州西雅图市开设了好市多第一家仓储量贩店。

姓名：童杰学号：B062705731997年10月，PriceClub和SolPrice正式合并为PriceCostco（普来胜）公司，接着在1999年8月30日更名为CostcoWholesaleCorporation（好市多公司）。1994年10月于韩国首尔设立亚洲的第一家卖场1997年1月与台湾大统集团（大统百货母公司）合资引进台湾，台湾第一家卖场设立在高雄。1998年在福冈开设日本第一家卖场。

姓名：童杰学号：B062705741.2公司产品过去几年来，好市多已逐渐扩展其产品种类和服务。过去只偏向贩售盒装或箱装的产品，只需拆开包装就能上架，而最近开始贩卖其他不好处理的产品，如蔬果、肉类、乳制品、海鲜、烘焙食物、花、服饰、书籍、软体、家用电器、珠宝、艺术、酒类和家具。许多分店还设置汽车维修服务、药妆店、眼科诊所、照片冲洗店和加油站。

姓名：童杰学号：些分店会将酒类产品独立成一店铺，为了遵循当地的酒类管理法。在美国某些州（如德克萨斯州），卖酒的店铺必须由不同的公司和员工贩售。好市多也担任投资经纪人和旅行社的角色，也引进汽车销售计画，会员可直接以特别的价格购买新车。好市多和阿默普莱斯金融（AmeripriseFinancial）合作提供汽车和家庭保险。

姓名：童杰学号：B062705761.3商品策略˙选择市场上最受欢迎的品牌商品。˙以较大数量的包装销售，降低成本并相对增加价值。˙持续引进新的有特色的进口商品以增加商品的变化性。˙随时反应厂商降价或进口税率的降低回馈给会员。˙任何您在好市多卖场所购买的商品，除附有原制造厂商的保证书外，并享有好市多全额退款的保证。

姓名：童杰学号：B062705771.4经营管理˙所有商品以原运送栈板的方式进货并陈列于简单的卖场环境。˙提供会员安全整洁的购物空间，走道宽敞、舒适。˙商品的处理，有关温度控制及卫生均有严格控管。˙尽可能的提供给会员更多的免费服务，˙卖场采取自助式，并使用纸箱而非塑胶袋包装品。˙微量的广告文宣。

姓名：童杰学号：B062705781.5好市多会员˙随时可买...，一星期营业七天˙无隐藏的费用，所有商品价格均标示明确˙营业上所需的用品及销售商品可在此一次购足˙可以低廉的卖场批发价格购买个人生活所需商品˙您的会员卡可于全球任一家好市多卖场使用˙于会员卡有效期限内的任何时候，您若不满意，您可以取消会员卡，将退还您全额会员费。

姓名：童杰学号：二章Costco企业文化2.1与沃尔玛同门相争沃尔玛是世界级的大公司，同时也是最令人生畏的公司。这一点中国零售企业感觉似乎不明显，但在美国几乎所有的零售企业都能够真实地感受到沃尔玛的强大与可怕。但在沃尔玛的起家法宝———会员制仓储式超市领域，沃尔玛却竞争不过好市多。

姓名：童杰学号：B062705710其实说起来，好市多和沃尔玛都出自于同一师门之下———价格会员店老板索尔·普莱斯。普莱斯是仓储式连锁超市的始作俑者，掌握着一套折扣零售独特有效的经营之道。沃尔玛的创建者萨姆·沃尔顿曾坦诚地说他创建沃尔玛的灵感来源于普莱斯。而好市多的创建者詹姆斯·辛格尔则长期在普莱斯的价格会员店中工作，对普莱斯的经营手法耳濡目染。普莱斯对沃尔玛和好市多来说都是师父。

姓名：童杰学号：B062705711同样的师父教出来的弟子可不一样，甚至还成为了在会员制仓储店方面的竞争对手。那么谁略胜一筹呢？不得不说，在会员制仓储店领域，好市多顶住了沃尔玛的重重进攻，最终捍卫了自己的领土。虽然截至2006年好市多比沃尔玛山姆会员店少了82家店，但好市多的销售收入却高于对手200亿美元。更为重要的是，其利润是对手的4倍多。

姓名：童杰学号：B0627057122.2与顾客结盟你听说过现在哪个超级市场是需要付费才能进入卖场消费吗？好市多就是个典型的例子。它实行会员制，顾客只有付费成为会员才能选购商品。这一点虽然不是辛格尔发明的但也算是得到普莱斯的