DB11T 3008.11-2018 人力资源服务规范 第11部分：人力资源外包服务.docxVIP

ICS03.080.20A10

DB11

北京市地方标准

DB11/T3008.11—2018代替DB11/T494.11—2013

人力资源服务规范

第11部分：人力资源外包服务

Specificationforhumanresourcesservice—

Part11:Humanresourcesoutsourcingservices

2018-04-24发布2018-08-01实施

北京市质量技术监督局发布

I

DB11/T3008.11—2018

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4基本要求 1

5服务内容 2

6服务要求 3

7工作流程 3

8服务评价与改进 3

II

DB11/T3008.11—2018

前言

为推进京津冀协同发展战略实施，北京市质量技术监督局、天津市市场和质量监督管理委员会、河北省质量技术监督局共同组织制定本地方标准，在京津冀区域内适用，现予发布。

DB11/T3008《人力资源服务规范》分为12部分：第1部分：通则；

第2部分：求职招聘服务；第3部分：招聘洽谈会；

第4部分：信息网络服务；第5部分：高级人才寻访；第6部分：职业指导服务；第7部分：素质测评服务；第8部分：培训服务；

第9部分：人力资源管理咨询服务；

第10部分：流动人员人事档案管理服务；第11部分：人力资源外包服务；

第12部分：劳务派遣。

本部分为DB11/T3008的第11部分。

本部分按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。

本部分代替了DB11/T494.11—2013《人力资源服务规范第11部分：人力资源外包服务》，除编辑性修改外，主要变化如下：

——增加了“规范性引用文件”中相关国标的内容（见2）；

——修改了“术语和定义”的内容（见3.1）；

——修改了“从业人员”的部分要求（见4.1）；——修改了“设施设备”的部分要求（见4.2）；

——修改了“服务内容”中“招聘流程外包服务”、“内部竞聘外包服务”和“人事事务外包服务”三部分内容（见5.1、5.2和5.6）；

——增加了“服务要求”的内容（见6）；

——增加了“执行必威体育官网网址要求”和“材料归档”两项要求（见7.6和7.7）；——增加了“服务评价与改进”的内容（见8）；

——删除了“参考文献”的内容（见2013年版的参考文献）。本部分由北京市人力资源和社会保障局提出并归口。

本部分由北京市人力资源和社会保障局组织实施。

本部分起草单位：北京市人力资源和社会保障局、天津市人力资源和社会保障局、河北省人力资源和社会保障厅、北京市人才服务中心、北京市人才开发中心、中国北方人才市场、中国天津人力资源开发服务中心、河北省人才交流服务中心、北京人力资源服务行业协会、河北省人力资源服务行业协会、北京市社会科学院、北京外企人力资源服务有限公司。

本部分主要起草人：林革、张宇泉、鞠洪芬、董小华、高永辉、宋晔、马峥、张瑞林、于家庆、王新文、纪烈雄、吴锁柱、邓丹宇、周玉芳、谢琳、张晓媚、钮海晨、张颖、郭鑫、王晓芳、杨轶巍、龚里。

本部分于2013年6月21日首次发布，本次为第一次修订。

1

DB11/T3008.11—2018

人力资源服务规范第11部分：人力资源外包服务

1范围

本部分规定了人力资源外包服务的基本要求、服务内容、工作流程、服务评价与改进。本部分适用于人力资源服务机构（以下简称“服务机构”）开展人力资源外包服务。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T33530—2017人力资源外包服务规范

DB11/T3008.1—2018人力资源服务规范第1部分：通则

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

人力资源外包服务humanresourcesoutsourcingservices

按照客户委托要求，承接客户人力资源管理、开发、配置及相关专业服务的活动。[GB/T33530—2017，定义2.1]

4基本要求

4.1从业人员

从业人员应具备以下条件：

a)具有从事人力资源外包服务的专业知识和技能；

b)熟悉人力资源和社会保障等方面的政策法规；

c