DB11T 3009-2018 人力资源服务机构等级划分与评定.docxVIP

ICS03.080.20A10

DB11

北京市地方标准

DB11/T3009—2018代替DB11/T495—2013

人力资源服务机构等级划分与评定Rankingandassessmentofhumanresourcesserviceorganization

2018-04-24发布2018-08-01实施

北京市质量技术监督局发布

DB11/T3009—2018

I

目次

前言 II

引言 III

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4服务机构等级划分与代号 1

5服务机构等级评定基本条件 2

6机构等级评定与管理 5

附录A（规范性附录）人力资源服务机构等级评价办法 7

附录B（规范性附录）人力资源服务机构服务项目评价量化指标分值及计算办法 18

附录C（资料性附录）人力资源服务机构等级评定申报表 63

参考文献 95

DB11/T3009—2018

II

前言

为推进京、津、冀协同发展战略实施，北京市质量技术监督局、天津市市场和质量监督管理委员会、河北省质量技术监督局共同组织制定本地方标准，在京、津、冀区域内适用，现予发布。

本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。

本标准替代DB11/T495—2013《人力资源服务机构等级划分与评定》。本标准与DB11/T495—2013相比，除编辑性修改外，主要变化如下：——修改了“术语和定义”中“主营业务”的内容（见3.2）；

——修改了“服务机构等级划分与代号”中“表1等级与分值对应关系表”的A等级分值（见4.2中的表1）；

——修改了“服务机构等级评定基本条件”中“从业人员”和“设施设备”的部分要求（见5.1、5.2、5.3、5.4和5.5）；

——修改了“机构等级评定与管理”中“评定机构”的部分内容（见6.1）；

——修改了“服务机构等级、证书和标志管理”中服务机构等级到期前重新申请评定的部分内容（见6.4.3）；

——修改了附录A中“从业人员”、“设施设备”、“服务环境”的部分要求（见附录A中表A.1、A.2和A.3）；

——增加了附录A中表A.4（见附录A中表A.4）；

——修改了附录B的部分内容（见附录B中表B.3、B.4、B.5、B.6、B.7、B.8和B.9）；——修改了附录C的部分内容（见附录C）；

——修改了“参考文献”的内容（见参考文献）。

本标准由北京市人力资源和社会保障局提出并归口。本标准由北京市人力资源和社会保障局组织实施。

本标准起草单位：北京市人力资源和社会保障局、天津市人力资源和社会保障局、河北省人力资源和社会保障厅、北京市人才服务中心、中国北方人才市场、中国天津人力资源开发服务中心、河北省人才交流服务中心、北京人力资源服务行业协会、河北省人力资源服务行业协会、北京市社会科学院。

本标准主要起草人：林革、张宇泉、鞠洪芬、董小华、高永辉、宋晔、马峥、邓丹宇、张瑞林、于家庆、马永权、王新文、纪烈雄、吴锁柱、周玉芳、谢琳、张晓媚、袁玉军、孙悦、罗植。

本标准所代替的标准历次版本发布情况为：

——DB11/T495—2007

——DB11/T495—2013

DB11/T3009—2018

III

引言

为了更好贯彻落实《京津冀协同发展规划纲要》，推动京津冀人力资源市场协同发展，完善人力资源服务标准体系，促进三地人力资源服务业标准化建设和规范化管理，提升服务质量和效率，获得人力资源服务业最佳秩序，按照国家法律法规的有关规定，遵循人力资源服务国家标准的相关内容，在调查和测试验证的基础上，针对近几年贯标中出现的实际问题进行了第二次修订。

本标准通过建立人力资源服务机构和服务项目评价指标体系，对影响人力资源服务质量的从业人员、设施设备、服务环境、业务范围、工作流程、基本要求等因素予以规范，以期不断提升人力资源服务机构的服务水平和发展质量。

DB11/T3009—2018

1

人力资源服务机构等级划分与评定

1范围

本标准规定了人力资源服务机构等级划分与代号、等级划分的基本条件及机构等级评定与管理。本标准适用于人力资源服务机构（以下简称“服务机构”）的等级划分与评定。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，