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管理学考研真题详解

一、选择题

1．在组织的运行过程中，遇到冲突或问题时，管理者必须善于

处理冲突和解决问题，这时管理者扮演的角色是（）。

A．决策角色

B．信息角色

C．人际角色

D．联络角色

【答案】A

【解析】亨利·明茨伯格提出，管理者扮演10种不同、但却是高

度相关的角色。这10种角色可以进一步组合成三个方面：人际角色、

信息角色和决策角色。管理者所扮演的决策角色包括：①企业家；②

冲突管理者；③谈判者。

2．越是高层管理者，在决策中所起的作用越大，越应该具有较

强的（）。

A．技术技能

B．业务技能

C．人际技能

D．概念技能

【答案】D

【解析】概念技能是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象

化的思维能力。具有概念技能的管理者往往把组织视作一个整体，并

且了解组织各个部分的相互关系。概念技能对于高层管理最重要，对

于中层管理较重要，对于基层管理较不重要。

二、概念题

1．管理

答：管理是指为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，

运用管理职能进行协调的过程。其具体内涵包括：①管理是人类有意

识、有目的的活动。管理的目的首先是为了通过群体的力量实现组织

目标。另外也要十分关注实现组织中每个人的发展和实现组织的社会

责任。②管理应当是有效的。有效性是指不仅要正确地做事，并且要

力争做正确的事。③管理的本质是协调。协调包括：一是组织内部各

种有形和无形资源之间的协调，使其组成一个有机整体，生成强大的

竞争能力；二是组织与外部环境的协调。④协调是运用各种管理职能

的过程。协调的有效进行所要运用的，在管理学范畴内就是计划、组

织、指挥、控制等管理职能的过程。

2．管理的二重性

答：（1）管理二重性是指管理的自然属性和社会属性。一方面，

企业管理具有同社会化大生产和生产力相联系的自然属性，表现为管

理过程就是对人、财、物、信息、时间等资源进行组合、协调和利用

的过程；另一方面，管理是人类的活动，而人类生存在一定的生产关

系下和一定的社会文化中，必然要受到生产关系的制约和社会文化的

影响。企业管理又具有同生产关系和社会制度相联系的社会属性，执

行着维护和巩固生产关系的特殊职能。

（2）管理的自然属性是一种不以人的意志为转移，也不因社会

制度意识形态的不同而有所改变的客观存在。管理的自然属性体现在

两个方面：①管理是社会劳动过程的一般要求；②管理在社会劳动中

具有特殊的作用，只有通过管理才能把实现劳动过程所必需的各种要

素组合起来，使各种要素发挥各自的作用。这也是与生产关系、社会

制度没有直接联系的。

（3）管理的社会属性体现在管理作为一种社会活动，它只能在

一定的社会历史条件下和一定的社会关系中进行。管理具有维护和巩

固生产关系、实现特定生产目的的功能。管理的社会属性与生产关系、

社会制度紧密相连。

（4）管理二重性之间的关系。管理的二重性是相互联系、相互

制约的。一方面，管理的自然属性不可能孤立存在，它总是存在于一

定的社会制度、生产关系中；同时，管理的社会属性也不可能脱离管

理的自然属性而存在，否则，管理的社会属性就成为没有内容的形式

了；从另一方面来讲，管理的二重性又是互相制约的。管理的自然属

性要求具有一定社会属性的组织形式和生产关系与其相适应，同时，

管理的社会属性也必然对管理的方法和技术产生影响。

3．管理技能；人际技能

答：管理技能是指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和

知识完成管理任务的能力。它分为三类：①技术技能。指使用某一专

业领域有关的工作程序、技术知识和方法完成组织任务的能力。如财

务管理人员的会计核算技能、市场营销人员的产品营销技能、技术人

员的技术开发技能等；②人际技能。指处理人际关系的能力，即理解、

激励他人，与他人进行沟通的能力。如管理者得与上下左右及组织外

部的有关方面产生交往，建立一种复杂的协调关系；③概念技能。指

综观全局，洞察组织与环境要素之间的相互影响和作用关系，引导组

织发展方向的能力。如管理者对组织战略性问题的分析、判断和决策

等。

三、简答题