旅行社旅游线路介绍手册.doc

旅行社旅游线路介绍手册

TOC\o1-2\h\u31174第一章：旅游概述 2

45171.1旅游目的地简介 2

216781.2旅游季节与气候特点 3

14292第二章：线路特色 3

258722.1线路亮点 3

17902.2独特体验 4

233612.3旅游主题 4

19330第三章：行程安排 4

87243.1行程时间规划 4

74383.2行程路线设计 5

46103.3行程特色活动 5

7091第四章：住宿安排 5

139274.1住宿标准 5

109174.2住宿地点 6

322024.3住宿设施 6

15850第五章：餐饮推荐 6

136485.1特色美食 6

149745.2餐饮安排 7

288655.3餐饮安全 7

9410第六章：交通指南 7

194086.1交通工具选择 7

305066.2交通路线规划 8

57606.3交通注意事项 8

2946第七章：景点介绍 9

199357.1主要景点 9

49387.1.1天安门广场 9

29307.1.2长城 9

163707.1.3故宫 9

104897.1.4西湖 9

5137.2次要景点 9

8967.2.1颐和园 9

159817.2.2华山 9

245377.2.3丽江古城 9

50337.2.4桂林山水 9

173897.3景点游玩建议 10

21560第八章：购物指南 10

295738.1特色商品 10

191418.2购物地点 10

298228.3购物注意事项 10

15378第九章：旅游安全 11

239469.1旅行保险 11

320559.1.1旅行保险种类 11

30399.1.2投保流程 11

268929.1.3赔付事项 11

326499.2旅游安全常识 12

55569.2.1行前准备 12

233629.2.2旅行途中 12

295959.2.3饮食安全 12

112509.3紧急救援 12

24209.3.1紧急联系方式 12

320739.3.2紧急救援步骤 12

23788第十章：旅游服务 12

1128010.1咨询与预订 12

2206210.1.1咨询服务 12

1130210.1.2预订服务 13

728710.2旅游服务标准 13

2643810.2.1服务态度 13

723510.2.2服务质量 13

1715310.2.3服务承诺 13

1122310.3客户反馈与投诉处理 13

399210.3.1客户反馈 13

1055410.3.2投诉处理 14

第一章：旅游概述

1.1旅游目的地简介

旅游目的地，作为旅游活动的重要载体，承载着丰富的自然景观、人文历史和民俗风情。我国幅员辽阔，地理环境多样，拥有众多各具特色的旅游目的地。以下为本旅行社精心挑选的旅游目的地简介：

（1）北京：作为我国的首都，北京拥有悠久的历史和丰富的文化遗产，如故宫、天安门、颐和园等。同时现代都市风貌与古老文化相得益彰，让游客在游览中领略古今交融的魅力。

（2）上海：我国的经济中心，拥有东方明珠、外滩、豫园等著名景点。上海既具有国际大都市的繁华，又保留了石库门等传统民居，展现了独特的海派文化。

（3）西安：古称长安，是丝绸之路的起点，拥有秦始皇兵马俑、大雁塔等世界文化遗产。西安的历史底蕴深厚，美食丰富，是游客探寻古都风貌的绝佳之地。

（4）杭州：以西湖、灵隐寺等景点闻名于世，杭州的美景犹如人间天堂。杭州的茶文化、丝绸产业等也具有较高的游览价值。

（5）桂林：山水甲天下的桂林，以漓江、阳朔、象鼻山等景点著称。桂林的喀斯特地貌形成了独特的山水画卷，吸引了无数游客前来观赏。

1.2旅游季节与气候特点

了解旅游目的地的季节与气候特点，有助于游客更好地安排行程和选择出行时间。

（1）北京：春季（35月）气候适中，是游览北京的最佳季节。夏季（68月）炎热，游客需注意防晒。秋季（911月）气候宜人，景色优美，是摄影爱好者的天堂。冬季（122月）寒冷，但可欣赏到雪景。

（2）上海：春季（35月）气候适中，是游览上海的好时节。夏季（68月）炎热潮湿，游客需注意防暑降温。秋季（911月）气候宜人，是欣赏上海美景的黄金季节。冬季（122月）寒冷，但室内供暖较好，游客可舒适游