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旅客权益保护与消费者权益保障措施实施考核试卷

考生姓名：__________答题日期：_______年___月___日得分：_________判卷人：_________

一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.以下哪项不属于消费者权益保障的基本原则？（）

A.公平交易

B.自愿平等

C.无效合同

D.安全保障

2.旅客在购买机票后发现航班取消，根据相关规定，以下哪项措施不是航空公司应承担的责任？（）

A.全额退款

B.提供其他航班

C.赔偿旅客因此产生的间接损失

D.提供餐食和住宿

3.根据我国《消费者权益保护法》，以下哪项不属于消费者的基本权益？（）

A.知情权

B.选择权

C.获利权

D.人格尊严

4.消费者在购物时，以下哪种情况可以要求商家退货？（）

A.商品质量问题

B.消费者个人喜好改变

C.商品价格变动

D.商家促销活动结束

5.以下哪项不是消费者在购买商品时享有的知情权内容？（）

A.商品的价格

B.商品的产地

C.商品的售后服务

D.商品的研发成本

6.旅客在乘坐长途汽车时，以下哪种行为属于侵犯旅客权益？（）

A.拒绝提供发票

B.未经旅客同意调整座位

C.按规定时间发车

D.提供安全舒适的乘车环境

7.以下哪项不属于消费者权益保护组织的主要职责？（）

A.提供消费咨询服务

B.处理消费者投诉

C.对经营者进行行政处罚

D.发布消费警示

8.在线旅游平台作为中介，以下哪种行为可能导致侵犯消费者权益？（）

A.对合作的酒店进行严格审核

B.提供真实、准确的旅游信息

C.收取高额退票费

D.积极处理消费者投诉

9.以下哪种情况下，消费者可以要求经营者承担赔偿责任？（）

A.产品质量问题导致消费者受伤

B.消费者使用不当导致产品损坏

C.产品说明书上未提示注意事项

D.消费者未按约定时间取货

10.以下哪项不是消费者在购买商品或服务时享有的公平交易权内容？（）

A.价格合理

B.数量充足

C.质量合格

D.优先购买权

11.旅客在入住酒店时，以下哪种行为属于酒店侵权？（）

A.提供干净整洁的住宿环境

B.未经旅客同意查看行李

C.提供餐饮服务

D.规定入住时间

12.以下哪项不是消费者权益保护法规定的消费者权益？（）

A.知情权

B.选择权

C.监督权

D.专利权

13.以下哪项不属于消费者权益保护法规定的经营者义务？（）

A.保证商品或服务质量

B.提供真实、准确的商品信息

C.提供售后服务

D.接受消费者组织的监督

14.以下哪种情况下，旅客可以要求航空公司提供赔偿？（）

A.旅客未能按时办理登机手续

B.航班延误导致旅客错过转机

C.旅客行李丢失

D.旅客自愿放弃乘机

15.以下哪种行为属于侵犯消费者隐私权？（）

A.商家收集消费者个人信息用于售后服务

B.商家未经消费者同意泄露消费者个人信息

C.商家在消费者同意的情况下发送促销短信

D.商家要求消费者提供身份证复印件

16.以下哪种情况下，消费者可以要求经营者承担违约责任？（）

A.经营者未能按时交付商品

B.消费者改变购买意愿

C.商品价格变动

D.不可抗力导致经营者无法履行合同

17.以下哪项不属于消费者在购买商品或服务时享有的安全权内容？（）

A.商品无安全隐患

B.服务过程中避免人身伤害

C.避免财产损失

D.享受商家优惠政策

18.以下哪种情况下，消费者可以要求经营者承担赔偿责任？（）

A.商品质量问题导致消费者受伤

B.消费者自行拆解商品导致损坏

C.商品说明书上未提示注意事项

D.消费者未按照约定使用商品

19.以下哪种行为属于消费者权益保护法规定的消费者义务？（）

A.按照约定支付商品或服务费用

B.未经经营者同意退换商品

C.恶意诋毁经营者声誉

D.优先购买权

20.以下哪种情况下，消费者可以向消费者权益保护组织寻求帮助？（）

A.消费者与经营者发生纠纷

B.消费者对商品或服务不满意

C.消费者需要购买建议

D.消费者未按时支付商品或服务费用

二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）

1.以下哪些措施可以有效保护旅客的合法权益？（）

A.明确航班延误的赔偿标准

B.加强对旅游市场的监管

C.提供详细的旅游合同

D.限制消费者的投诉权利

2.消费者在购买商品时，以下哪些情况下有权要求退货？（）