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道路运输暗访督查工作方案

为了规范道路运输经营行为，强化道路运输安全监管，督促道路

运输各经营服务企业提高服务水平和服务质量，促进我县道路运输行

业健康、有序、稳定发展，县运管所决定组织运管干部对全县道路运

输行业经营服务企业进行一次暗访督查。

一、时间及任务

xx年5月26日至6月25日，为期30天，期间对全县各农村客运企

业、公交企业、出租客运企业、汽车站、驾校、二类以上维修企业、

车辆综合性能检测站进行一次暗访督查，暗访人员每次安排不少于2

人，具体人员和时间临时确定。

二、组织领导

县运管所成立暗访督查组。

三、督查内容

1、督查农村班线车辆、公交车、出租车客运服务质量和安全行车情

况，暗访营运驾驶员的工作情况（暗访表格见附表1）

2、督查汽车客运站的服务质量和安全管理工作情况，重点检查封闭

式管理以及安全例检工作情况（暗访表格见附表2）

3、督查城乡客运企业（含农村客运、公交、出租）燃油消耗申报有

关情况（包括客运车辆发班记录、加油记录、实际经营线路与核定班

线是否相符、里程表是否有效、具体里程数）（暗访表格见附表3）。

4、督查二类以上维修企业是否存在只收费、不维护、买卖竣工出厂

合格证（二保单）现象（暗访表格见附表4）。

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5、督查车辆检测站是否存在只收费、不检测、买卖车辆检测报告单

现象（暗访表格见附表4）。

6、督查驾校学员学时计时打卡执行情况、是否存在教练员无教练资

格证从事培训工作现象、是否存在乱设培训教学点（不在核定场地练

车）现象（暗访表格见附表5）。

四、工作要求

1、督查人员在督查中应注意证据采集工作，必要时可用手机拍照。

暗访结束之后，请相关驾乘人员（站务人员、教练员或工作人员）在

调查表上签名确认。

2、督查人员在开展暗访工作期间应注意方式方法，确保人身、财务

安全，各暗访人员乘车时应带头主动系好安全带。暗访工作内遇到紧

急情况，应立即向所长报告。每次暗访结束后，应向所长电话报平安。

五、后勤保障

暗访工作人员的旅差费按实际支出给予报销。夜间、节假日的加班费

及手机通讯费，不另行考虑。

内容仅供参考