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运营主管专项测试卷附答案.doc

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    运营主管专项测试卷附答案

    1.晨会召开的时长一般是多久？（）

    A.10-20min(正确答案)

    B.10-30min

    C.5-10min

    D.10-15min

    2.晨会召开的场所应设在哪里？（）

    A.网点大堂(正确答案)

    B.现金区

    C.以上均可

    3.弹性柜台的定义是什么？（）

    A.根据客户流量和业务量变化，动态调整的网点柜台(正确答案)

    B.固定的现金柜台

    C.固定的非现金柜台

    D.专门处理复杂业务的柜台

    4.轮值大堂经理的主要职责不包括以下哪项？（）

    A.网点营业环境管理

    B.客户引导分流

    C.产品销售

    D.安保工作(正确答案)

    5.网点服务管理不包

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