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2024年汽车规章制度

汽车规章制度1

为了更好的实施厂家的正规销售流程，从而提高工作效率，体现本公司的整体形象和综合素

养，现对本公司所有销售部人员做以下管理规定：

1.全员上岗需用普通话和客户进行交流；

2.全员个人卫生干净利落,男士发型规正，不易过长，女士不易披头散发，须盘发,无须佩带多余

的饰品，化淡妆，统一穿黑皮娃干净无尘土，工装得体，佩带工牌；

3.办公区域卫生销售人员人人有责。随时抽查，包括展车，展面展台,洽淡桌，烟灰缸,单页架，各

自的办公桌，更衣室;（注:各自销售顾问在接待完客户后第一时间收拾卫生不得让垃圾成堆,地面,

台面，车内外,烟灰缸保持清洁）；

4.全员须在上班点提前十分钟进入工作状态，结束卫生清扫,点名例行晨会，未席者视为迟

到处理；

5.销售接待流程作业:前台站岗值班2名，副岗3名,有客户进本店前大院门口时前台站岗人员

携带销售工具夹依次门迎接客户，引导客户泊车,热情的引客户进展厅，展厅销售人员都应热情

大方的喊“欢迎光临副岗人员依次替补，副岗人员负责协助主接待人员的促成交工作；

6.销售电话接听流程作业:电话铃响1-3声内必须接听，并礼貌专业的问候您好，欢迎致电比

亚迪xx神马店，我是销售顾问xxx.很高兴为您服务。语气舒缓，语速适中，口齿清晰。通话结

束语：谢谢您的来电如有任何需要，请随与我们联系。”挂断电话前要确定…

；气车规章制度2

1、汽车修理厂员工要树立用户第一、质量第一”的经营观念热情接待车主精心维修车辆

确保修车质量。

2、汽车修理厂厂长是企业的领导核心在全厂的经营活动中处于“中心”地位员工要听从班

组长和主管的指挥各级者座服从厂长的领导。

3、汽车修理厂新员工进厂必须厂部批准要由介绍人和担保人填写员工登记表提供身份证、

技术等级证明试用期为1-3个月试用合格后与厂方签订合同。

4、汽车修理厂员工要遵守作息制度。上下班要专人考勤请假要办理书面手续上班不准在厂

内打私人电话不准在接待室闲谈不准在厂内会客。

5、坚守工作岗位上班要穿工作服佩带标志不准穿拖鞋不准串岗聊天不准在客户车上休息不

准乱动车内开关不准上班间作私活。

6、业务接待是企业的窗口要提高接待质量对客户要主动热情维修项目确定要准确工期要准

报价要合理交接要细心车辆进出厂要手续完善。业务接待是接待员的工作不准员工同车主私下

洽谈业务严禁以修车为名向客户索取额夕限酬。

7、严格执行门卫管理制度进出厂车辆和人员门卫有权检杳员工携带物品出厂要登记报告未

经批准不准带进带出。

8、车间内严禁吸烟员工要遵守安全管理制度严格遵守安全操作规程禁止野蛮操作属个人责

任的零件、设备损坏要根据责任大小按比例予以赔偿。

9、加强工具设备管理建立工具设备档案。由班组使用的设备工具要办理手续责任到人定期

维修保养。由厂保管的设备要设专人保管定期检验维护。员工要爱护公物对于工具设备、维修

车辆及车上的物品、车间电器要妥善保管车钥匙要专人保管下班要锁好车门防止丢失。属个人责

任的丢失要视情况予以赔偿.

10、严禁无驾驶证移动车辆和试车严禁私自将客户车开出厂外发生事故责任个人承担，

11、严格履行工作程序换料领料要审批备料要填写备料单注明车型、年号、年份、零件名

称等内容并上交旧件市内采购要在2-3小时完成市外3-5天报价当天答复特殊情况除外。配件

价格要合理不能高于市场价格。

12、严格执行仓库管理制度配件