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~中坚干部TWI管理知能总论与解析
讲师:
壹、认识自己、演好自己——课长级干部的精义:
（不断从TWI及MTP课程中成长自己）
①怀有干劲,善于布局者～集编、导、演、场记于一身的人。
②肯透过部属来完成工作任务的领导者、管理者与督导者。
③能有效结合TWI—TrainingWithinIndustryandMTP—ManagementTraining
Program)进行组织中学习整合融合各项现代知识及经验，并能快而
有序运作组织的人。
贰、课长级中坚干部的角色:
1.思想家2.行动人3.性情人4.先锋官。
叁、快乐课长级干部的四大职责:（通过TWI中JI+JM+JR+JS四大任务以
落实课长级干部的尊严职责）
1.日常要项管理（以JS来推动Q、C、D、M、S、P）
2.教育训练（以JI启发智能）
3.工作改善（用JM四定去三搞）
4.人际关系（以JR建立职场间承上启下良好伙伴型关系）。
肆、课长级中坚干部的七大能力:以4K+3R推动知识经济与管理
1.自我设定目标的能力(主动出击、掌握问题、切中要害、抓住重点)。
2.组织人、机、事、物的能力(三定思考→定位原则)。
3.发现新方法的能力(突破逆境,为智慧加工)。
4.传达命令或者信息的能力(正确、迅速)。
5.诱发部属行动的能力(532原则运用)。
6.培养部属的能力(博而精、专而明)。
7.自我革新与成长的能力(3Ｈ1Ｆ)(三向学习)。
伍、不良课长级干部的通常共通点(部属最不能容忍的主管):
1.责任感薄弱。
2.只会处罚。
3.委托而放不下心,使部属不能成长(代替部属降级工作)。
4.知识技能不足。
5.推断力甚差。
6.缺乏组织力。
7.计划力薄弱,急于盲干实行。
8.不可能发现问题。
9.解决问题能力缺乏。
10.拙于说服他人协助自己完成任务。
11.将部属看成被支配者（而非伙伴）。
12.对年轻人世界不关心（不熟悉部属想什么，要什么）。
13.表情太过冷漠。
14.缺乏远见。
15.抓不住重点。
16.突然变卦。
17.不让部属直言。
18.讨厌创新。
19.使部属如机器缺乏锐气工作。
20.言行不符（说到却做不到）。
21.不听申辩。
22.偷部属时间。
陆、点燃另一个自我:智慧竞争、跳跃成长（从无知觉醒启蒙
懂事成熟）
一、务必勇敢克服昨日痛苦,才能享有今天的荣誉与财富。
1.懂得塑造自己、迎向光明～得到更多人支持才易成功。
2.正直、诚恳、热心～才能玩味幸福人生。
3.任何证书、资格比不上可贵的工作经验～积极地实践。
4.把握快稳旋律，构筑多赢策略。
柒、这样的干部应该让贤:（当你不快乐时，别人就会更不快乐）
1.没有能力培养部属。
2.不受部属信赖。
3.不能做好份内工作。
4.欠缺工作能力。
5.不具前瞻性远见。
6.务必重做心理建设的自卑、自大、自傲者。
捌、如何有效推动工作教诲（JI-JobInstruction）:
一、应更重视教育训练之5大原则以倍增效益：
（1）制造气氛之原则（生动、活泼方式）
（2）给予动机之原则（能引起注意）
（3）成功感之原则（过程让学员喜悦）
（4）测验或者实习之原则（百闻不如一试）
（5）反复之原则（反复使用所学之知识与技术）
玖、如何有效防止意外事故之发生（JS—JobSafety）
一、避免不安全之行为出现：（大部分意外事件不是自然发生，而是不小心而发生）
（1）使用未经许可之机器设备
（2）狭窄的地
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