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淘宝客服简历模板
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基本信息
姓名：***
性别：女
民族：汉族
出生年月：19xx年xx月xx日
户籍：
现所在地：
专业名称：电子商务
毕业年份：2024年
工作年限：四年以上
职称：高级职称
邮箱：chinazcom
电话：
职业技能
语言能力：英语英语四级;普通话标准
综合技能：(已获相关证书)：
全国大学英语四级等级证书
全国高级助理电子商务师证书
电子商务运营专才证书
网店金牌客服证书
推广专才证书
美工专才证书
计算机水平
打字速度：60以上/分会五笔和拼音
Office办公室软件操作
Photoshop图片处理主要以扣图为主
Dreamweaver：修改模版代
Gif:会制作一些简单的动画图片
Visualbasic:编写一些小的软件方便客服工作
工作经历
所在公司：xxxx科技有限公司
担任职位：客服
工作描述：
今在深圳**科技有限公司担任天猫客服,熟悉天猫运作流程可以独立处理售前\售中\售后,积极培训新客服,顺利配合领导完成各项工作任务,参加技能考试荣获“电子商务运营专才”“金牌客服”证书
其他工作：
高中的时候开始接触拍拍网上购物
大学期间，学习电子商务专业，开始自学相关知识，并与同学共同开设网店，代理和出售电子配件
2024上半年：大学实习期期间被代理商邀请加入客服行列开始处理相关的业务
2024下半年2024：正式成为客服，到代理商公司上班，这两年期间，基本熟悉网购\
及销售的整个流程，了解规则，多次参与规则考试，陪同网店从四钻走到了两皇冠，我也渐渐从一个菜鸟成长为一名较为资深的客服
具体参与过的工作内容：
【预备工作】
拍摄图片图片处理产品编缉模版安装论坛博客推广
【售前工作】：
客户咨询修改价格审核地址打印订单添加销售记录，删减库存发货操作
【售后工作】：
与申通圆通EMS客服联系处理客户查件疑难件跟踪地址更改丢件退件等流程
处理中差评
使用网店管家进行订单日汇总,月汇总,并录入用友erp系统
常用的工具：
直通车客量子衡道套餐搭配满就送店铺优惠卷限时打折快速打印T6用友ERP系统网店管家ERP
自我评价
1本人性格比较随和有耐心不易发脾气
2工作务实,有较强的沟通能力和团队精神,能适应轮班制
3熟悉电脑操作及整个网购流程能有效地引导客户完成购物流程并且认真解决售后问题。
4能长期稳定的做好工作，积极进取与公司共同成长
5打字每分钟60字左右。熟悉客服接待，后台操作等。思想上积极要求上进，为人诚恳老实，性格开朗善于交际，能吃苦耐劳，有良好的亲和力，有耐性;有较强的组织管理和实践能力，集体观念强，具有团队协作精神和创新意识。
负责综合部日常事务工作；负责中心各种文稿的打印发送，负责文件材料的领取；
负责办理各类文件的收发登记阅签清退整理归档必威体育官网网址工作；
3负责办公室的日常管理工作，负责受理投诉和来访接待收发传真考勤登记接听电话等工作；
负责会议的筹备会议通知的拟写下发工作，负责会议记录和文字材料的整理。
负责收集和撰写有关信息，及时向领导提供信息参考和建设意见。提请领导应尽快办理的有关工作；
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