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自来水公司售后服务岗位职责及工作标准

岗位职责

1、负责辖区内卡表以及户内机械表水表故障维修、更

换工作。

2、负责户内用水设施和管道的有偿维修工作。

3、负责售后服务用表、工具的管理、核对、整理、退

换工作。

工作标准

1、IC卡水表售后服务人员要认真学习供水行业相关法

律法规，熟练掌握各种品牌水表的性能，对卡表出现的常见

故障能做出正确判断和处理。

2、爱岗敬业，诚实守信，仪容整洁，文明施工。

3、遵纪守法，严格遵守各类工具卡管理制度。

4、能够正确解决非水表质量原因造成的水表损坏问题。

5、做好换表前的截门检查工作，单元门总截门有问题

的及时通知维修组进行更换。

6、会正确解释和处理水表自转原因，有义务帮助用户

查找漏点。

7、如实填写《昌平居民用水立户单》及《用户水费告

知单》，对水表剩余水量要如实填写，不许弄虚作假。

8、水表更换后必须进行检查，确认水表安装正确、无

渗漏水后，将水表打上铅封。

9、施工完毕后及时清理施工现场。

10、及时做好换修水表的登记、退库工作。