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皇冠蛋糕店营业员心得体会

转瞬间，我在的xxx蛋糕店也已近工作了不短的时间了。回顾这

段日子，在过去的工作中收获颇丰的同时，我也熟悉到了许多关于工

作方面的事情。如自身在工作中的问题，但也同样学会了许多关于工

作的阅历。

总的来说,在这几个月来,我已经熟识了在的xxx蛋糕店的工作，

并也在工作阅历方面有了不少的提升。现对这段时间来的工作状况总

结如下:

xxx蛋糕店，作为烘焙食品的售卖店铺，主要出售的都是一些面

包、饼干以及各类蛋糕甜品的商品。我作为店员，在工作方面，主要

负责店面的管理以及收银工作。

在工作方面，我主要的任务就是在工作中不时的整理店内的产品

和摆放，并准时的接待好顾客，完成结账工作。

在这份工作中，我通过在工作中的乐观学习与累积，深刻的熟悉

到了微笑与热忱是工作中最好的技巧。我自身也变得更加的善谈，并

能在工作中更好的我顾客们服务。但在工作了一段时间后，我在工作

中的一些问题就显露了出来:

一、工作中留意力的问题

经过了这么久的工作字后,我深刻的熟悉到店铺管理真的是一个

特别需要急躁的工作，在工作中，我总是简单会在没有顾客的时候就

走神溜号。但这也往往会导致有顾客到来的时候我无法第一时间做出

回应，降低了大家对xxx的印象。并且，也曾因为此时在工作中被领

导批判过。

二、对店内的管理不够成熟

在过去的许多时候,领导总能从我身边的一些基本工作中找出问

题。而在这些问题方面，我不得不承认，是我自身没能将工作做好!

但在一次次的批判和改正下，我也熟悉到了一些店面管理的敲门，尽

管现在仍旧不能算是完善，但已经管理的有馍有样了。

三、服务方面有待改进

作为一名肩负收银的店员，一开头工作的时候，其实我并没有对

白身的服务有太多的要求。许多时候,也仅仅只是带着微笑服务而已。

但很快我也熟悉到这一点的错误，并开头在工作中慢慢的改进自己。

总结自己这段时间的工.作，尽管没能做到最好，但我也有了很

大的进步,我信任只要连续努力下去,我肯定能将这份工作完成的更

好!