2024年护理部护理服务计划（33篇）.pdfVIP

2024年护理部优质护理服务计划3（3篇）

2024年护理部优质护理服务计划（精选33篇）

2024年护理部优质护理服务计划篇1

为进一步深化“优质护理服务”工作内涵以“提升职业素

质、优化护理服务”为主题以“二甲复审”为契机提升服务

水平持续改进护理质量以“落实责任制整体护理”为核心内

容在广度和深度两方面加大优质护理服务推进力度充分调动

护士工作积极性探索优质护理服务的长效机制、绩效考核机

制为患者提供安全、专业、全程、优质的护理服务。在总结上

一年度“优质护理服务”活动经验的基础上特制定20_年

“优质护理服务”工作计划。

一、指导思想：我院将以—大精神为指导深化“以病人为

中心”的服务理念以“二甲复审”为契机以“提升职业素

质、优化护理服务”为主题努力为患者提供无缝隙、连续性、

安全、优质、满意的护理服务。

二、工作目标

以患者满意为总体目标夯实基础巩固成果以病人的要

求为工作起点落实十大安全目标全面落实以病人为中心加强

细节护理等的各项护理工作以病人满意度为工作终点全面落

实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理服务工

作提升服务内涵持续改进护理质量。

三、工作措施

1、强化PDCA循环管理。继续根据《优质护理服务评价细则

(20__版)》要求完善修订质控检查标准与方法完善护理不

良事件上报与督查制度加强对危重病人的管理。组织核心制度

的学习并按临床护理质量指标持续监测和评价护理质量针

对存在问题进行持续质量改进。

2、全面提升职业素质、优化护理服务

(1)加强基础理论知识的培训使护理人员综合素质及专业

能力得到提高。从“三基三严”入手组织分层培训内容包括

基础理论、专科护理、法律法规、服务意识强化基础护理及分

级护理的落实并保证质量。

(2)重视人才培训采用“引进来送出去”的办法提高

临床护士的实际工作能力培训专科护理骨干。计划选派20名

护理人员外出培训学习选派8-10名护士长参加省、市级举

办的护理管理培训班提高护士长的管理水平、优质护理服务的

先进经验及新的护理管理工作的使用方法。

(3)加强护理专业技术操作培训。护理部每月组织小教员进

技术操作培训，为了进一步强化训练，提升临床护理技术操作

水平，从而提高护理服务，护理部每季对科室护理人员的技术操

作进抽考，检查科室培训、考核情况。

(4)采取各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务

素质，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能

力。

3、加强管理，确保护理安全

(1)继