客服运营带班岗位考试有答案.docx

  1. 1、本文档共10页,其中可免费阅读3页,需付费159金币后方可阅读剩余内容。
  2. 2、本文档内容版权归属内容提供方,所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议,可选择认领,认领后既往收益都归您。
  3. 3、本文档由用户上传,本站不保证质量和数量令人满意,可能有诸多瑕疵,付费之前,请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形,可联系本站下载客服投诉处理。
  4. 4、文档侵权举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多

客服运营带班岗位考试

您的姓名:[填空题]*

_________________________________

一、单选题

航空股份大面积话务保障预警II级启动的标准:[单选题]*

客服热线溢出率持续120分钟≥30%且来话排队量达40个以上;(正确答案)

客服热线溢出率持续120分钟≥30%且来话排队量达30个以上;

客服热线溢出率持续120分钟≥15%且来话排队量达40个以上;

客服热线溢出率持续120分钟≥15%且来话排队量达30个以上;

航空股份大面积话务保障预警Ⅲ级启动需要请示:[单选题]*

当日市场营销委员会总值班;

当日公司首席值班;

文档评论(0)

139****2798 + 关注
实名认证
内容提供者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档