在线旅游平台用户服务协议.docVIP

在线旅游平台用户服务协议

合同编号：__________

甲方（平台运营方）：

公司名称：____________________

地址：_________________________

联系方式：____________________

乙方（用户）：

名称：____________________

地址：_________________________

联系方式：____________________

第一章定义与术语

1.1本协议中，以下术语具有如下含义：

1.1.1“平台”是指由甲方运营的在线旅游服务平台，提供旅游产品信息发布、预订、支付等服务。

1.2“用户”是指注册并使用本平台的个人或单位。

1.3“旅游产品”是指甲方在平台上发布的各类旅游服务，包括但不限于景点门票、酒店住宿、旅游线路等。

第二章注册与账户

2.1用户注册

2.1.1用户须按照平台要求填写真实、准确、完整的个人信息进行注册。

2.1.2用户注册成功后，将获得一个账户和密码，用户应妥善保管。

2.2账户管理

2.2.1用户应保证账户信息真实、准确、完整，如有变更，应及时更新。

2.2.2用户不得将账户转让、出租、出借给他人使用。

2.2.3用户应遵守平台的相关规定，不得利用账户从事违法活动。

第三章平台服务

3.1平台服务内容

3.1.1平台为用户提供旅游产品信息发布、预订、支付等服务。

3.1.2平台为用户提供旅游咨询服务，包括但不限于行程规划、景点介绍等。

3.2平台服务承诺

3.2.1平台承诺提供真实、准确、完整的旅游产品信息。

3.2.2平台承诺保障用户隐私安全，不泄露用户个人信息。

3.2.3平台承诺在用户预订成功后，按照约定提供相应服务。

第四章订单与支付

4.1订单确认

4.1.1用户在平台上预订旅游产品，经双方确认后，视为订单成立。

4.1.2平台有权对订单进行审核，如发觉异常，有权取消订单。

4.2支付方式

4.2.1用户支付旅游产品费用时，可选用平台支持的支付方式。

4.2.2用户支付成功后，视为订单已完成支付。

第五章权利与义务

5.1甲方权利与义务

5.1.1甲方有权对平台进行升级、维护，暂停或终止部分或全部服务。

5.1.2甲方有权对用户发布的信息进行审核，如发觉违法、违规内容，有权删除或屏蔽。

5.1.3甲方应保障平台的正常运行，保证用户能够正常使用平台服务。

5.2乙方权利与义务

5.2.1乙方有权按照本协议约定使用平台服务。

5.2.2乙方应遵守平台的相关规定，不得发布违法、违规内容。

5.2.3乙方应妥善保管账户信息，不得泄露给他人。

5.2.4乙方应按照约定支付旅游产品费用。

甲方（平台运营方）：

公司名称：____________________

地址：_________________________

联系方式：____________________

乙方（用户）：

名称：____________________

地址：_________________________

联系方式：____________________

第六章退改政策

6.1退订政策

6.1.1用户在预订成功后，如需退订，应在订单成立后的规定时间内提出。

6.1.2用户退订的，平台将根据退订时间、旅游产品类型等因素，扣除相应手续费后退回剩余款项。

6.2改签政策

6.2.1用户在预订成功后，如需改签，应在订单成立后的规定时间内提出。

6.2.2用户改签的，平台将根据改签时间、旅游产品类型等因素，收取相应改签费用。

第七章用户评价与投诉

7.1用户评价

7.1.1用户在完成旅游产品消费后，有权在平台上对旅游产品及服务进行评价。

7.1.2平台有权对用户评价进行审核，如发觉违法、违规内容，有权删除或屏蔽。

7.2投诉处理

7.2.1用户在平台上遇到问题时，可以向平台提出投诉。

7.2.2平台应在接到投诉后的规定时间内进行核实、处理，并告知用户处理结果。

第八章赔偿与免责

8.1赔偿规定

8.1.1如因甲方原因导致旅游产品无法履行，甲方应按照用户实际损失进行赔偿。

8.1.2如因乙方原因导致订单无法履行，乙方应承担相应责任。

8.2免责条款

8.2.1平台对于不可抗力因素导致的旅游产品无法履行，不承担赔偿责任。

8.2.2平台对于用户因操作失误、信息错误等原因导致的损失，不承担赔偿责任。

第九章必威体育官网网址条款

9.1甲乙双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密等，应予以严格必威体育官网网址。

9.2必威体育官网网址期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。

第十章法律适用与争议解决

10.1本协议的签订、履行、解释及争议