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新零售——已经到来的未来零售形态
由于受到电商行业的冲击，线下传统零售商家纷纷触网自救，努力走向线
上;而线上电商在遭遇互联网流量红利消失和增长极限的天花板后，也开始
走向线下。2016年10月，马云提出新零售”这一概念，新零售俨然成
为托起数十万亿新消费商机和重燃大众创业激情的热
词。
学习目标
/新零售的内涵、特征、运营方法论
/做好新零售的核心环节
/新零售与传统零售的区别
/驱动新零售发展的因素
/典型的新零售商业模式
目录
CONTENTS
〃人〃货〃场，零售活动的三要素
密新零售，颠覆传统的零售新模式
，驱动新零售发展的四大因素
够新零售与传统零售、电子商务的对比
经济新动能，新零售形态的发展状态
零售
向最终消费者（包括个人或社会集团）出售生活消费品及相关服务，以供其最终消费之用的
全部活动。
零售活动的特征
零售活动中的商品
零售活动的目标
用于消费
客户多样化
零售活动的
场景多变
服务也是零售
活动中的商品
构成零售活动的三个要素
目录
CONTENTS
働人”货”场”，零售活动的三要素够新零售，
颠覆传统的零售新模式
密驱动新零售发展的四大因素
够新零售与传统零售、电子商务的对比
附经济新动能,新零售形态的发展状态
»1.2.1
新零售，线上、线下以及现代物流的深度融合
业内各界对新零售的解读
新零售是通过线上线下互动融合的运营方式，将电商的经验和优势发挥到实体
口小米零售中，改善购物体验，提升流通效率，由此实现消费升级的创新零售模式
智慧零售的出发点是赋能，充分发挥大数据、云、人工智能等技术，让线下门
店借助这些技术全面实现数据化和智能化，即利用数字技术打通人货”□腾讯Z“场“，让
传统零售抓住数字化机遇
■■
以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态，它具有三大特征：
.以心为本：掌握数据就是掌握消费者的需求；
-零售二重性：二维思考下的理想零售；
I
口恒里研究院-零售模式大爆发：孵化多元零售新形态与新模式
新零售的新”表现在由技术变革和需求变革的共同驱动下，对零
售业全要素、多维度、系统化的改革，并对交易活动中的□中华人民共和国商业关系、利
益关系、组织方式进行升级
»1.2.1
新零售，线上、线下以及现代物流的深度融合
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