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技术支持经理助理岗位说明书

职位概述

技术支持经理助理负责支持技术支持经理的日常工作，协助管

理技术支持团队，确保顺畅的技术支持服务。该职位需要具备良好

的组织能力、沟通能力和技术知识。

职责和任务

-协助技术支持经理制定团队目标和工作计划，并跟踪执行情

况。

-负责与技术支持团队成员沟通，协调工作分配和优先级。

-监督技术支持团队的工作进展，确保按时完成任务。

-协助处理技术支持团队的日常问题和疑难情况。

-收集和分析技术支持数据，提供相关报告和分析结果。

-协助制定和改进技术支持流程和标准操作程序。

-提供培训和指导以提升技术支持团队的技能和专业知识。

-主动解决客户投诉和问题，提供高质量的技术支持服务。

职位要求

-学士学位或以上学历，计算机科学、信息技术或相关专业优

先。

-具备至少2年的技术支持或相关工作经验。

-熟悉常见的技术支持工具和系统，如CRM软件和故障追踪

系统。

-具备扎实的技术知识，能够理解和解决常见的技术问题。

-出色的组织能力和协调能力，能够有效管理团队任务和优先

级。

-优秀的沟通和人际交往能力，能够与不同层次的员工和客户

有效沟通。

-具备分析和解决问题的能力，能够快速识别和解决技术支持

难题。

-具备团队合作精神和积极的工作态度。

如果您对该职位感兴趣并符合要求，请将您的简历发送至我们

的人力资源部门。

感谢您对我们公司的关注和支持！