2024年全方位打印机维护服务协议版.docx

2024年全方位打印机维护服务协议版A版

本合同目录一览

1.服务范围

1.1打印机维护

1.1.1定期检查

1.1.2故障排除

1.1.3硬件更换

1.1.4软件升级

1.2技术支持

1.2.1电话支持

1.2.2现场支持

1.2.3在线远程支持

1.3耗材供应

1.3.1打印纸供应

1.3.2墨盒供应

1.3.3碳粉供应

1.3.4其他耗材供应

2.服务时间

2.1维护时间

2.1.1定期维护时间安排

2.1.2紧急维修响应时间

2.2技术支持时间

2.2.1电话支持工作时间

2.2.2现场支持工作时间

2.2.3在线远程支持工作时间

3.服务人员

3.1维护人员资质

3.2技术支持人员资质

4.服务费用

4.1维护费用

4.2耗材费用

4.3技术支持费用

4.4费用支付方式

5.服务期限

5.1维护服务期限

5.2技术支持服务期限

5.3耗材供应服务期限

6.违约责任

6.1服务提供商违约

6.2客户违约

7.争议解决

7.1协商解决

7.2调解解决

7.3仲裁解决

7.4法律途径

8.合同的生效、变更和解除

8.1合同生效条件

8.2合同变更

8.3合同解除

9.必威体育官网网址条款

9.1必威体育官网网址内容

9.2必威体育官网网址期限

9.3泄露后果

10.不可抗力

10.1不可抗力事件

10.2不可抗力事件的后果

11.合同的适用法律

12.合同的争议解决方式

13.其他条款

13.1双方约定的其他事项

13.2附件

14.签署页

第一部分：合同如下：

第一条服务范围

1.1打印机维护

1.1.1乙方负责甲方打印机的定期检查，包括但不限于检查打印机的硬件连接、清洁打印头、检查墨盒/碳粉的剩余量以及整体性能。

1.1.2对于甲方打印机出现的任何故障，乙方应在接到甲方通知后的【】小时内提供现场或远程故障排除服务，确保打印机恢复正常工作。

1.1.3当甲方打印机需要硬件更换时（如打印头、墨盒、碳粉等），乙方应提供原厂或同等质量的替代品，并负责安装调试。

1.1.4乙方应负责甲方打印机软件的升级工作，确保打印机的软件版本为必威体育精装版，兼容必威体育精装版的操作系统和打印任务需求。

1.2技术支持

1.2.1乙方提供7×24小时的电话支持服务，解答甲方在使用打印机过程中遇到的技术问题。

1.2.2乙方提供工作日内的现场支持服务，当甲方打印机出现无法通过电话支持解决的问题时，乙方应在接到甲方通知后的【】小时内派员上门服务。

1.2.3乙方提供在线远程支持服务，通过互联网远程连接甲方的打印机，进行故障诊断和软件升级。

1.3耗材供应

1.3.1乙方负责为甲方的打印机提供必要的打印纸供应服务，按照甲方提供的打印纸消耗量，定期送达指定地点。

1.3.2乙方负责为甲方的喷墨打印机提供原厂或同等质量的墨盒供应服务。

1.3.3乙方负责为甲方的激光打印机提供原厂或同等质量的碳粉供应服务。

1.3.4乙方还负责为甲方的打印机提供其他耗材的供应服务，具体包括但不限于打印机清洁套件、电源线、数据线等。

第二条服务时间

2.1维护时间

2.1.1乙方按照与甲方事先约定的时间定期对甲方的打印机进行维护，维护周期为【】。

2.1.2当甲方打印机出现紧急故障时，乙方应在接到甲方通知后的【】小时内提供维修服务。

2.2技术支持时间

2.2.1乙方提供的电话支持服务时间为每日【】:【】至【】:【】。

2.2.2乙方提供的现场支持服务时间为工作日【】:【】至【】:【】。

2.2.3乙方提供的在线远程支持服务时间为每日【】:【】至【】:【】。

第三条服务人员

3.1维护人员资质

3.2技术支持人员资质

第四条服务费用

4.1维护费用

乙方向甲方提供打印机维护服务，维护费用为人民币【】（大写：【】元整）。

4.2耗材费用

乙方向甲方供应打印耗材，耗材费用根据市场价格及实际消耗量进行结算。

4.3技术支持费用

乙方向甲方提供技术支持服务，技术支持费用为人民币【】（大写：【】元整）。

4.4费用支付方式

甲方应按照本合同约定的费用向乙方支付，支付方式为【】个月支付一次，每次支付总额的【】。

第五条服务期限

5.1维护服务期限

本合同签订后的【】个月内，乙方负责为甲方提供打印机维护服务。

5.2技术支持服务期限

本合同签订后的【】个月内，乙方负责为甲方提供技术支持服务。

5.3耗材供应服务期限

本合同签订后的【】个月内，乙方负责为甲方提供耗材供应服务。

第六条违约责任

6.1服务提供商违约

乙方未按照本合同约定提供服务或服务不符合约定的，应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的【】。

6.2客户违约

甲方未按照本合同约定支付费